貴陽(yáng)聯(lián)合小i機(jī)器人打造的“貴陽(yáng)市人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)”等民生服務(wù)項(xiàng)目將獲中央財(cái)政支持
8月6日，貴陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站公布了貴陽(yáng)市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范中央財(cái)政資金擬支持項(xiàng)目名單。“貴陽(yáng)市人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)”被放在第一位入選該名單。
2016年5月27日，小i機(jī)器人與貴陽(yáng)市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造國(guó)家級(jí)“人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)”，充分發(fā)揮貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)和小i機(jī)器人在人工智能關(guān)鍵技術(shù)（自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等）、行業(yè)應(yīng)用積累和人才方面的優(yōu)勢(shì)，并將平臺(tái)的核心能力與貴陽(yáng)政府治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)等深度融合，提供更加精準(zhǔn)的AI云服務(wù)，并通過(guò)大量真實(shí)用戶(hù)的使用進(jìn)一步提高AI輸出結(jié)果的精準(zhǔn)度，將云平臺(tái)的智能服務(wù)能力以貴陽(yáng)為中心，擴(kuò)展至全國(guó)，甚至全球。貴州小愛(ài)機(jī)器人科技有限公司，作為小i機(jī)器人的子公司，承擔(dān)平臺(tái)的建設(shè)工作。
經(jīng)過(guò)一年多發(fā)展，2017年9月，落地綜保區(qū)云計(jì)算中心的貴陽(yáng)人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)基本完成，進(jìn)入正式運(yùn)行階段。目前，包括群工委12345自流程系統(tǒng)、貴陽(yáng)工商12315智能調(diào)解系統(tǒng)、觀山湖區(qū)世紀(jì)城智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、貴陽(yáng)組織部黨建紅云APP、市人社局等十幾家政用，民用，商用項(xiàng)目落地應(yīng)用中。
以貴陽(yáng)群工委的12345自流程系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)針對(duì)市民、網(wǎng)格員、電話坐席員等人員的報(bào)案信息（支持語(yǔ)音）進(jìn)行整合與智能校對(duì)，基于報(bào)案描述，通過(guò)智能分析，進(jìn)行語(yǔ)義匹配，在完善的城市工單（11大類(lèi)、700多個(gè)小類(lèi)和近1000個(gè)子類(lèi)）分派模型中，將問(wèn)題自動(dòng)流轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)處理部門(mén)進(jìn)行處理。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，群工委指揮中心的接單能力從原來(lái)人工接單近2000件/天達(dá)到3000件/天，派單準(zhǔn)確率則由60%上升到90%。
全國(guó)首創(chuàng)的貴陽(yáng)12315工商智能調(diào)解系統(tǒng)，智能機(jī)器人提供7*24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，分流了大部分的基礎(chǔ)咨詢(xún)工作。網(wǎng)上人工智能調(diào)解室，克服時(shí)空限制，通過(guò)網(wǎng)上智能服務(wù)機(jī)器人對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，作為調(diào)解員的“外腦”，讓案件調(diào)解審理公正、專(zhuān)業(yè)、高效。
未來(lái)，貴陽(yáng)人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)將進(jìn)一步發(fā)揮貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大量的落地應(yīng)用，推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)，也將技術(shù)真正落到實(shí)地，為老百姓的生產(chǎn)、生活帶來(lái)更多便利，這也是中央財(cái)政資金支持將其作為民生平臺(tái)項(xiàng)目重點(diǎn)支持的原因所在。
