- 已呼叫號碼去重功能:任務(wù)列表中,追加和導(dǎo)入號碼時(shí),可勾選已呼叫號碼去重,保證所有號碼不重復(fù)導(dǎo)入。
- 任務(wù)刪除功能:任務(wù)列表新增刪除功能,讓任務(wù)列表可以被整理,查看更直觀。
- 回收站功能:讓誤刪的任務(wù)可以被還原,讓歷史任務(wù)可被查詢。
- 回呼配置功能:設(shè)置客戶呼入后可被坐席接聽服務(wù),提高客戶回呼體驗(yàn)。
功能詳解
01 已呼叫號碼去重功能
不勾選已呼叫號碼去重,則未呼叫的號碼不可再導(dǎo)入,已呼叫過的號碼可以再導(dǎo)入;
勾選已呼叫號碼去重后,已導(dǎo)入的號碼不可再導(dǎo)入(即對已呼叫和未呼叫的號碼都做去重,不可重復(fù)導(dǎo)入)。
02 任務(wù)刪除功能
任務(wù)列表新增刪除功能,除了執(zhí)行中的任務(wù)不允許被刪除,其他待執(zhí)行,已執(zhí)行,暫停中的任務(wù)均可被刪除,讓任務(wù)列表簡潔、清晰。
03 回收站功能
刪除后的任務(wù)還想找回?想要查詢所有歷史創(chuàng)建任務(wù)?回收站解決你的煩惱,讓你在保證任務(wù)列表精煉的同時(shí),還能避免錯(cuò)刪、誤刪、歷史工作無跡可尋等顧慮。
04 回呼配置功能
當(dāng)任務(wù)呼出號碼給客戶后,客戶未接到?蛻艋睾艚尤胩栂胍付ǖ淖勇牐
輕松進(jìn)行回呼設(shè)置,避免有效客戶流失。
在呼入設(shè)置中,選擇回呼時(shí)間和路由后,在所設(shè)置的回呼時(shí)間內(nèi)客戶呼入接入號,則轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)或隊(duì)列。