小i機器人正在與香港匯卓科技(Continuous Technologies International Ltd, CTINT)攜手合作打造智能云服務(wù)平臺，按計劃，該平臺將于今年10月上線。

　　該智能云服務(wù)平臺服務(wù)對象以香港企業(yè)為主。初期應(yīng)用以網(wǎng)上聊天機器人為主，發(fā)揮小i在人工智能關(guān)鍵技術(shù)（自然語言處理、深度語義理解、知識表示和推理、語音識別、機器學(xué)習(xí)和分析決策等）和與上千家大中型企業(yè)合作的實踐應(yīng)用優(yōu)勢，結(jié)合匯卓科技多年服務(wù)香港企業(yè)積累的行業(yè)特性數(shù)據(jù)，打造專屬香港行業(yè)的聊天機器人。

　　匯卓科技于1989年成立于香港，是大中國區(qū)最大的呼叫中心呼叫中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及資訊和通信綜合解決方案提供商之一，29年來致力于為客戶提供專業(yè)的呼叫中心整體解決方案和項目實施，幫助企業(yè)降低成本和實施風(fēng)險。

　　作為較早將人工智能技術(shù)應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心的一家科技企業(yè)，匯卓科技聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)具有自動應(yīng)答、數(shù)據(jù)分類，分析預(yù)測及無監(jiān)督操作等功能，能夠顯著提高客服工作人員的工作效率，改善客服體驗。目前服務(wù)客戶已覆蓋金融、保險、外包、物流、制造業(yè)、家電、教育等眾多行業(yè)，區(qū)域分布于中國大陸、香港以及東南亞多國。

　　匯卓相關(guān)負責(zé)人表示：與小i合作打造云服務(wù)平臺正是為香港企業(yè)提供快速簡單的切入方法，并且借助我們的本地資源，靈活快捷地為不同行業(yè)的應(yīng)用作出針對性優(yōu)化及調(diào)整，達到最高的成本效益及靈活性。

　　據(jù)介紹：今后雙方的合作將朝著智能分析、優(yōu)化及將人工智能技術(shù)深入融合企業(yè)底層業(yè)務(wù)流程的方向發(fā)展。

　　這與小i機器人的產(chǎn)品路徑一致，小i從最初為企業(yè)打造對外的智能客服系統(tǒng)開始，到提供面向企業(yè)服務(wù)、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，從打通各部門數(shù)據(jù)資源提供智能化服務(wù)，到將人工智能技術(shù)與政府、企業(yè)底層業(yè)務(wù)結(jié)合，改變業(yè)務(wù)流程，全面提升企業(yè)和政府的管理能力。