在和客戶一起打磨產(chǎn)品的過程中,我們相信開源是走向市場的一種方式,我們的產(chǎn)品是一條小魚,它長不大是因為魚缸太小,我們現(xiàn)在想把它投放到大海之中。
智能客服系統(tǒng)不同于其他的企業(yè)應(yīng)用,它需要連接各種企業(yè)服務(wù);客服系統(tǒng)對客服有著很多挑戰(zhàn),工作內(nèi)容上,消費者的情緒上,KPI考核上。同時,客服系統(tǒng)也是人工智能技術(shù)很重要的落地方向,因為重復(fù)的問答、固定的流程、隨時隨地的需求。
所以,在Chatopera,客服系統(tǒng)被放在了很重要的位置,盡管在市場上有很多智能客服產(chǎn)品,我們相信以“機器可以做的就不要讓人去做”的理念,去做最好的智能客服產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹視頻:
本視頻是春松客服產(chǎn)品介紹視頻的第一節(jié),該系列共八節(jié),目錄如下:
。1)產(chǎn)品概述
。2)安裝部署
。3)功能演示
。4)賬號體系
。5)客戶關(guān)系管理
。6)即時通信
。7)呼叫中心
。8)數(shù)據(jù)報表
這套視頻是使用春松客服的指南,幫助企業(yè)客戶更好的了解、上線和運營客服系統(tǒng),Chatopera將陸續(xù)發(fā)送這些視頻。
春松客服的開源項目地址是
https://github.com/chatopera/cosin
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