近年來(lái)，物流快遞與外賣配送行業(yè)獲得高速的發(fā)展。物流業(yè)是支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，快遞配送則是兼有郵遞功能的門對(duì)門物流活動(dòng)，快遞公司通過(guò)鐵路、公路、空運(yùn)、航運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶的貨物進(jìn)行快速投遞。
并且，當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為都市人常用的購(gòu)物方式，隨之而來(lái)的是快速增長(zhǎng)的快遞市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)報(bào)道截至2017年底中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)連續(xù)四年居全球第一。據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成400.6億件，同比增長(zhǎng)28%，并保持業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，2017年達(dá)到歷史最高。
嚴(yán)重的電話拒接問(wèn)題
然而，如此快速增長(zhǎng)的物流快遞配送業(yè)務(wù)也遇到了問(wèn)題，造成了配送中的效率瓶頸。
在進(jìn)行送貨上門的環(huán)節(jié)中，快遞配送人員往往遇到以下問(wèn)題的困擾：
1，電話通知客戶接收貨物，但收件人手機(jī)端顯示為陌生號(hào)碼，收件人因被各種陌生號(hào)碼騷擾，無(wú)法辨識(shí)送貨信息，造成拒接送貨電話。從而增加了溝通成本，延遲配送接收時(shí)間，降低了服務(wù)效率；
2，快遞員的號(hào)碼常常被誤標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)為“推銷”、“騷擾”，在工作配送中總是要面臨超高的電話拒接與身份質(zhì)疑，降低了送貨的及時(shí)性。
傳統(tǒng)號(hào)碼顯示方式很難解決與騷擾電話的區(qū)分辨識(shí)問(wèn)題
解決方案----使用電話邦品牌號(hào)
“品牌號(hào)”是基于號(hào)碼大數(shù)據(jù)，在手機(jī)/客戶端為企業(yè)客戶提供品牌展示、號(hào)碼關(guān)聯(lián)和宣傳服務(wù)的功能型產(chǎn)品，旨在提高企業(yè)號(hào)碼辨識(shí)度，增強(qiáng)企業(yè)號(hào)碼與品牌關(guān)聯(lián)度，提高企業(yè)號(hào)碼接通率，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，有效提升企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)號(hào)碼更為可信、安全、準(zhǔn)確。
電話邦品牌號(hào)搭建了一個(gè)企業(yè)號(hào)碼信息發(fā)布與管理平臺(tái)，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的商業(yè)身份，有效整合利用各種終端資源，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼多個(gè)渠道統(tǒng)一展示，打造移動(dòng)端品牌美譽(yù)度。
品牌號(hào)可以為物流快遞配送行業(yè)提供豐富的終端的顯示：包括公司名、分店名、LOGO、快遞員姓名等，進(jìn)行同步展示，加V認(rèn)證，企業(yè)VI高度統(tǒng)一，來(lái)電可識(shí)別，號(hào)碼可查詢，解決了由于信息不對(duì)稱、信任缺乏造成的拒接問(wèn)題。提高了接通率，為行業(yè)解決了溝通時(shí)效問(wèn)題，大幅提升了送貨收貨效率。
電話邦公司概況
公司概況-----電話邦是北京羽樂(lè)創(chuàng)新科技有限公司旗下主營(yíng)品牌，公司成立于2012年，創(chuàng)立初便獲中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)已有效應(yīng)用于金融風(fēng)控、品牌營(yíng)銷、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶分析等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)各類規(guī)模政企客戶10萬(wàn)+。
收錄9000萬(wàn)商業(yè)機(jī)構(gòu)、1.2億企業(yè)黃頁(yè)號(hào)碼、1.73億眾籌標(biāo)記號(hào)碼、1500萬(wàn)號(hào)碼日更新量、12億數(shù)據(jù)總量、10.2億覆蓋移動(dòng)終端、5.4億日活躍用戶、41億號(hào)碼日處理量。
獲得國(guó)家級(jí)技術(shù)專利-------32項(xiàng)發(fā)明專利、4項(xiàng)軟件著作權(quán)等
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