這份報告對市場上多個供應(yīng)商的會議解決方案進(jìn)行了評估。在執(zhí)行能力和前瞻性方面，思科協(xié)作產(chǎn)品名列前茅，我們很榮幸能夠在這兩個類別上拔得頭籌。Gartner 的評估非常重要，因?yàn)樗梢詭椭u估供應(yīng)商，選出最佳會議解決方案。同時，Gartner 的洞見與我們對客戶行動的分析結(jié)果不謀而合：
- 使用 Webex Meetings 的用戶不斷增長，人數(shù)超過所有其他供應(yīng)商的用戶總和。視頻設(shè)備情況也是如此。
- 每個月，通過 Cisco Webex 舉行的會議時長超過 60 億分鐘。
- 思科在本地會議解決方案領(lǐng)域的市場份額位列第一。
有賴于客戶的信任與支持，我們得以保持領(lǐng)先地位。借助現(xiàn)有用戶群的強(qiáng)大力量，我們獲得了無與倫比的洞察力，能夠不斷改善產(chǎn)品，更好地滿足用戶和業(yè)務(wù)需求。
Gartner 在今年的報告中特別提到了思科的以下三項(xiàng)優(yōu)勢。不論是在云端使用 Cisco Webex，還是在本地使用 Cisco Meetings Server，這些優(yōu)勢都是人們選擇思科的關(guān)鍵原因。
優(yōu)勢①：功能范圍
思科面向現(xiàn)代企業(yè)，為其全球員工提供強(qiáng)力支持，充分發(fā)揮他們的潛力，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。思科不僅在自己公司內(nèi)部致力于推動多元化，而且還通過協(xié)作技術(shù)幫助其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化，只有思科的工具才能做到這一點(diǎn)。
通過不斷創(chuàng)新，思科實(shí)現(xiàn)了更便捷的會議加入體驗(yàn)，在不同設(shè)備（視頻設(shè)備、桌面、瀏覽器和移動設(shè)備等）上提供一致的使用體驗(yàn)，打造出色的會議過程體驗(yàn)以及更多個性化會議功能，同時將會議集成到您的工作流程中，助您提高工作效率。
我們的種種創(chuàng)新努力難以盡述，下面列舉一些細(xì)節(jié)：
不論是從云端還是本地會議入口點(diǎn)，都可以通過一致的一鍵式操作體驗(yàn)，輕松加入會議。這類入口點(diǎn)包括我們的視頻設(shè)備（連接至云端和本地）、桌面和移動設(shè)備以及瀏覽器等。甚至連訪客都可以使用一鍵式操作加入會議，無需下載程序或使用插件。
今年，思科對 Cisco Webex Meetings 進(jìn)行了全面重新設(shè)計，著重打造更簡單、更現(xiàn)代化的視頻會議，讓任何人可以通過任何設(shè)備獲得最佳協(xié)作體驗(yàn)。我們的移動體驗(yàn)首屈一指。我們與 Apple 的合作對于增強(qiáng)這類體驗(yàn)功不可沒。
Cisco Webex 是一個開放性平臺。我們致力于將會議集成到業(yè)務(wù)流程和工作效率套件中，甚至可以集成到其他協(xié)作產(chǎn)品（包括但不限于 Google、Microsoft、Salesforce 和 Slack）中，為您提供更多選擇。我們擁有豐富的 SDK，因此我們的合作伙伴能夠進(jìn)一步根據(jù)您的需求定制我們的產(chǎn)品。我們正在兌現(xiàn)自己的承諾，讓您不論在哪里工作，都能體驗(yàn)我們的集成式會議，但這還只是個開始。
今年，我們加入了 1000 多項(xiàng)新功能，所有這些功能都旨在幫助人們更好地參與和享受會議體驗(yàn)。Gartner 的報告重點(diǎn)突出了思科的這兩項(xiàng)功能：
- 發(fā)言者智能跟蹤：通常來說，視頻設(shè)備會拍攝整個會議室的畫面，但思科視頻設(shè)備可以自動跟蹤和全面呈現(xiàn)當(dāng)前發(fā)言人，讓遠(yuǎn)程參會人員也能身臨其境。系統(tǒng)還會跟蹤主講人，不論他們是站立還是在會議室四處走動，都能保持跟蹤。
- 自然語言的語音命令：通過使用 AI 技術(shù)，我們推出了全球第一個可供企業(yè)會議使用的語音助理。通過語音指令即可啟動和加入會議。雖然語音助理仍然處于起步階段，但是為未來的工作帶來了希望，可以幫助您減輕工作強(qiáng)度，提高工作效率。
優(yōu)勢②：客戶意見
我們的客戶表示，一致性和可靠性是他們選擇 Webex 的主要原因。思科相信，之所以能得到客戶的這種認(rèn)同，是因?yàn)樗伎茡碛袕?qiáng)大的視頻主干網(wǎng)。Cisco Webex 是唯一擁有專為實(shí)時媒體傳輸而構(gòu)建和優(yōu)化的全球性主干網(wǎng)的云服務(wù)。思科對自己的服務(wù)進(jìn)行了精心設(shè)計，力求提供比公共互聯(lián)網(wǎng)或其他基于云的非實(shí)時網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)良的品質(zhì)、可靠性和安全性。利用思科的主干網(wǎng)，您可以通過離您最近的 Webex 數(shù)據(jù)中心自動加入會議，從而最大限度減少花費(fèi)在公共互聯(lián)網(wǎng)上的時間。同時，我們還在不斷增強(qiáng)這些功能。
思科不斷地向自己的用戶群學(xué)習(xí)，通過分析所收集的信息來保持可靠性，贏得從管理員到最終用戶等所有用戶的信任。這些信息還讓我們的合作伙伴能夠?yàn)榭蛻籼峁└悄�、更�?yōu)秀的服務(wù)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 加入到思科的云服務(wù)中來，我們今后的發(fā)展將更加出色！
優(yōu)勢③：渠道生態(tài)系統(tǒng)
思科的分銷渠道和支持系統(tǒng)也都獨(dú)一無二。除了現(xiàn)代化的支持系統(tǒng)和世界一流的現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)外，思科還有數(shù)以千計的合作伙伴，幾乎覆蓋全球所有國家/地區(qū)，可以確保您從售前到交付再到采用以及更長遠(yuǎn)的時間內(nèi)都能獲得最出色的本地支持。思科的合作伙伴計劃建立在價值而非規(guī)模的基礎(chǔ)上。無論我們的合作伙伴規(guī)模如何、位于何處，他們都能夠交付最可靠的解決方案和服務(wù)。這就意味著我們可以擴(kuò)大規(guī)模，為更多類型的客戶提供支持，并且為未來工作場所提供更好的創(chuàng)新支持。思科的專業(yè)知識對于實(shí)施非常復(fù)雜的超大型會議解決方案至關(guān)重要。
會議趨勢在不斷變化。視頻無處不在。您需要的供應(yīng)商不僅應(yīng)能滿足您當(dāng)前的需求，還能滿足您未來的需求。思科提供：
- 簡單且一致的現(xiàn)代化體驗(yàn)，覆蓋整個會議生命周期，不論是在本地還是云端；
- 業(yè)界領(lǐng)先的安全性和可擴(kuò)展性，讓您安心無憂，無論是幾個人的小型會議，還是數(shù)萬人的大型會議，都能靈活滿足您的需求；
- 全面的會議解決方案和設(shè)備，方便您靈活采用，幫助您在用戶需求發(fā)生變化時，輕松實(shí)現(xiàn)升級。
我們相信，最新的 Gartner 魔力象限報告認(rèn)可了我們的使命，那就是不論在現(xiàn)在還是將來，都要為我們的客戶帶來一致的出色使用體驗(yàn)。如今，企業(yè)全球化十分重要。為全球員工提供支持和吸收多元化思維是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。我們可以助力您實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)！
