北恩中小企業(yè)呼叫中心解決方案

2018-11-09 10:23:29 作者：來源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　簡介：北恩UC3系統(tǒng)，融合了電話耳機(jī)和免費(fèi)的客戶管理軟件，不僅實(shí)現(xiàn)電話耳機(jī)本身的通話，更提供來電彈屏、批量自動(dòng)撥號(hào)、客戶資料管理、實(shí)時(shí)錄音、員工管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦撥號(hào)及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強(qiáng)大功能，讓您快速實(shí)現(xiàn)電話管理和節(jié)省成本！

　　特點(diǎn)：

來電彈屏功能

　　支持來電自動(dòng)彈屏功能，可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等

錄音功能

　　對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音，錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤，錄音時(shí)間超過1000個(gè)小時(shí)（視乎硬盤容量的大�。�，錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份；提供留言錄音功能，當(dāng)無人接聽時(shí)，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時(shí)播放，播放音量10級(jí)可調(diào)

電腦撥號(hào)

　　將電腦小鍵盤代替電話機(jī)數(shù)字按鍵，快捷撥號(hào)

　　可隨意將數(shù)字內(nèi)容拖入平臺(tái)進(jìn)行撥號(hào)

　　可從電話簿里點(diǎn)擊按鍵，直接撥號(hào)

　　最近5個(gè)號(hào)碼的重?fù)芄δ?/div>

客戶資料管理功能

　　可無限量輸入客戶資料以及存儲(chǔ)等功能，包括公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等

強(qiáng)大的呼叫中心電話功能

　　按鍵快捷功能：包括接聽、掛機(jī)、閉音、重?fù)艿榷伎赏ㄟ^電腦鍵盤進(jìn)行操作

　　來電可設(shè)置自動(dòng)接聽或手動(dòng)接聽

　　提供閉音和音樂保留功能，音樂可更改

　　來電鈴聲可設(shè)置外響或內(nèi)響，內(nèi)響時(shí)將鈴聲送入耳機(jī)，內(nèi)響鈴可設(shè)置為音樂鈴聲

　　通話音量大小可調(diào)節(jié)

支持軟電話功能

　　可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能

多賬號(hào)管理功能

　　支持多賬號(hào)登陸和管理功能，每個(gè)賬號(hào)的錄音文件有獨(dú)立列表和存儲(chǔ)文件夾，并且只能在登陸后才能查詢、導(dǎo)入和導(dǎo)出進(jìn)行備份

需求改造

　　針對(duì)客戶不同的業(yè)務(wù)需求，我方工程師可對(duì)軟件進(jìn)行改造，包括界面改造、業(yè)務(wù)功能修改完善等

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