WebRTC，名稱源自網頁即時通信（英文：Web Real-Time Communication）的縮寫，是一個支持使用網頁瀏覽器來進行實時語音對話或視頻對話的API。它于2011年6月1日開源并在Google、Mozilla、Opera支持下被納入萬維網聯(lián)盟的W3C推薦標準。
WebRTC的應用
- WebRTC技術內嵌PC瀏覽器，適合銀行、咨詢、證券等行業(yè)應用
- WebRTC適應時代及業(yè)務發(fā)展的需要，充分利用和整合互聯(lián)網資源
- 利用WebRTC技術來建設全媒體智能化AI新型聯(lián)絡中心
- WebRTC的瀏覽器點擊撥號，簡化用戶操作和改善用戶體驗
- WebRTC具有報文和媒體加密，安全可靠
- WebRTCOPUS編碼的可變速率的先進性，適合互聯(lián)網應用
- WebRTC原生態(tài)支持音視頻流，輕松組建視頻呼叫中心應用
奧科WebRTCSDK+SBC=新一代呼叫中心視頻坐席
WebRTC技術原生態(tài)支持音頻和視頻流，采用OPUS音頻編碼，VP8或H。264視頻編碼。奧科WebRTC網關支持WebRTC音頻轉碼和視頻編碼的透傳，通過WebRTC的視頻技術，可輕松組建新一代呼叫中心視頻坐席和應用。
奧科WebRTC網關內嵌的WebRTC引擎和成熟的WebRTC技術，可助力用戶實現(xiàn)：
- 同一平臺支持WebRTC的音視頻應用，節(jié)省組網成本；
- 靈活的WebRTC SDK和WWW瀏覽器接入，無需投入特殊的視頻客戶端和昂貴的視頻坐席設備；
- 奧科SBC的WebRTC網關支持視頻編碼透傳，采用現(xiàn)有的SBC設備，同一平臺即可實現(xiàn)語音和視頻整合。
Genesys是奧科在聯(lián)絡中心領域的最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。Genesys成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過11，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個業(yè)內第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關系。
奧科WebRTC技術
WebRTC技術通過向瀏覽器和移動應用程序添加語音、視頻和數據通信來豐富用戶體驗；而奧科WebRTC網關提供WebRTC客戶端和現(xiàn)有VoIP部署之間的無縫連接。
奧科WebRTC客戶端SDK
- 實現(xiàn)Web客戶端、Android和iOS手機客戶端快速容易集成WebRTC功能
- 無需預先編碼知識，即可簡單集成，實現(xiàn)“Click-to-Call”單擊按鈕小部件功能
在奧科SBC上集成整合WebRTC網關
- 無需額外的WebRTC裝置（安裝簡便、快速、單一的設備）
- 繼承SBC的安全性和互操作性
- 音頻支持可擴展的OPUS轉碼
- 視頻支持WebRTC的VP8和.264視頻編碼透傳
奧科WebRTC典型應用拓撲
奧科WebRTC的優(yōu)勢和特點
- 奧科WebRTC網關采用SIPoverWebSocket，沿用奧科業(yè)界成熟的SIP信令架構，可靠性高，成熟穩(wěn)定；
- 奧科SBC支持WebRTC網關，無需增加額外的硬件設備，支持獨立部署、托管和云端部署，且充分利用奧科SBC平臺的互聯(lián)互通、安全性和防攻擊能力；
- 奧科WebRTC網關部署靈活可靠，支持單機、HA高可用和地域備份等架構；
- 奧科提供WebRTC的SDK，可應用在Web瀏覽器、Android和iOS操作系統(tǒng)上；
- 同一平臺支持WebRTC的音視頻流應用；
- 奧科WebRTC網關支持標準SIPREC錄音架構，無需傳統(tǒng)交換機端口鏡像，就能提供錄音通道和接口；
- 奧科SIP話機原生態(tài)支持OPUS語音編碼，與WebRTC終端通訊無需轉碼，且支持媒體直通和旁路功能，提高通訊效率，節(jié)省投資成本；
- 奧科具備豐富的SBC產品線，可選擇性強；所有產品均為奧科原廠開發(fā)，一致性好，具有廣泛的安裝案例；
- 通過軟件升級，實現(xiàn)用戶原有SBC支持WebRTC網關功能，現(xiàn)有部署用戶可平滑擴展WebRTC網關接入功能。
