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最感悟 | IP通訊為何會逐步取代傳統(tǒng)模擬通訊?

2018-12-11 13:35:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  問:基于IP技術(shù)的通訊系統(tǒng),是否會逐步取代以程控交換為核心的傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)?
  我給出的答案是:“會的”。
  雖說這一句話,可能會得罪很多程控交換機廠家和代理商,但我確實是這么認(rèn)為的。
  每一次技術(shù)的推陳出新,都會為用戶帶去實際的利益,例如:更多的功能應(yīng)用,更高的效率提升,更多的成本節(jié)省。而商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率的,因此我給出的答案才是‘肯定’的,同時給出我的判斷邏輯。
  一、 趨勢
  1、 伴隨企業(yè)對應(yīng)用需求的不斷豐富,自然需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間能夠相互融合。例如:企業(yè)的辦公電話系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng),各系統(tǒng)間的有效融合是企業(yè)所需的,為什么?因為可以相互聯(lián)動,可以集中管理與維護。
  模擬系統(tǒng)是很難與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度融合的。但I(xiàn)P系統(tǒng),基于標(biāo)準(zhǔn)的SIP 協(xié)議,輕松可以搞定這個問題。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和通用性,而不是相互獨立的幾套系統(tǒng)。因此,會有越來越多的企業(yè)采用 IP 系統(tǒng)來提高企業(yè)的辦公效率。
  目前國外IP系統(tǒng)的普及率為75%,國內(nèi)不足30%。僅這一數(shù)據(jù),就足以證明中國的IP通訊市場,具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/div>
  2、遠(yuǎn)程管理,易于后期的維護和管理。IP 的遠(yuǎn)程維護功能,給集成商和最終用戶都帶去了福音。之前客戶的PBX系統(tǒng)出現(xiàn)點問題,必須派人遠(yuǎn)程上門調(diào)試,原來的半天,現(xiàn)在的半小時,效率的提升不止一點點。商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率,因此IP系統(tǒng)會獲得更多用戶的青睞。
  3、強擴展性,利于后期擴容升級。之前的模擬系統(tǒng),做一次升級,需要購買板卡、主機,幾千門的系統(tǒng),占據(jù)用戶幾個機柜,大半個機房,機房如同盤絲洞,IT人員都不敢輕易進(jìn)入,生怕搞亂了哪根分機線,回頭需要尋半天。
  而IP系統(tǒng),哪怕是10000門系統(tǒng),也是輕輕松松1臺主服務(wù)器,擴容全部通過軟件來開通,只需要提前做好硬件服務(wù)器的配置預(yù)留即可。從這點來看,IP系統(tǒng)帶來的變革,如同曾經(jīng)裝滿了整間房的電腦臺式機,最終濃縮成為了一臺超薄筆記本,都是技術(shù)變革帶來的改進(jìn)。
  4、企業(yè)服務(wù)意識的提高,企業(yè)對提高客戶服務(wù)滿意度開始格外重視。建立客服中心管理系統(tǒng),是不少企業(yè)提升客戶滿意度的途徑。同時,技術(shù)的不斷發(fā)展,大大降低了系統(tǒng)部署和維護的成本。讓呼叫中心系統(tǒng)可以走進(jìn)更多中小型企業(yè)。現(xiàn)在只需花幾萬元,就可以搭建起一套IP呼叫中心系統(tǒng)。未來,小型呼叫中心系統(tǒng)會走進(jìn)更多的中小型企業(yè)。
  5、辦公電話系統(tǒng)的IP化,F(xiàn)在的辦公電話系統(tǒng)主要是以程控交換機為核心的語音通信系統(tǒng)。這個系統(tǒng)目前的特點是:技術(shù)成熟、產(chǎn)品穩(wěn)定、價格低。但是,這不能改變傳統(tǒng)程PBX會被IP通訊系統(tǒng)取代的命運。因為未來所有的傳輸都是基于IP的。傳統(tǒng)程控交換機的弊端也日益明顯,缺點如:業(yè)務(wù)擴展成本高且不靈活,板卡壞了都沒地方配;和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性差,很難有效融合。
  因此,從技術(shù)演變的趨勢來說,IP系統(tǒng)確實具備天然優(yōu)勢,在未來幾年蘊藏著巨大的市場機會。我們只要細(xì)數(shù)曾經(jīng)的程控交換機養(yǎng)活了多少企業(yè)就不難估計這個市場容量了。西門子、Avaya、NEC、松下、阿爾卡特、申甌、國威等。
  二、時機
  任何一項技術(shù)的普及,相關(guān)因素需大部分具備時,市場爆發(fā)點才會到來。以下這些因素會推動企業(yè)通訊IP化的發(fā)展進(jìn)程:
  1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善,寬帶環(huán)境的不斷改善,為語音的IP化提供了更優(yōu)質(zhì)的土壤,因為IP語音技術(shù)是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸?shù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好,用戶體驗就更好。
  2、基于SIP協(xié)議的IP語音技術(shù)的不斷豐富和成熟。為用戶提供一站式的解決方案。從企業(yè)總機、電話錄音、多方電話會議、呼叫中心等這些實用功能。而企業(yè)為了使用這些功能,最理想的選擇就是使用IP系統(tǒng),方便未來的升級和系統(tǒng)融合。
  3、IP終端成本的降低。IP語音終端的生產(chǎn)成本在不斷降低。親民的價格對市場的普及是非常有幫助的。曾經(jīng)一臺IP話機動輒上千元,現(xiàn)在入門級IP話機僅需200元左右,這會進(jìn)一步促進(jìn)IP系統(tǒng)的普及。
  4、人力成本在不斷上升,提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率,提升整體競爭力,成為大型企業(yè)的重要課題。而IP系統(tǒng)正好可以滿足企業(yè)不斷變化的需求。例如:跨地域異地組網(wǎng)通訊,移動辦公通訊等。
  希望新的技術(shù)革新,給企業(yè)帶去效率的提升,成本的節(jié)省,滿足企業(yè)發(fā)展所需,讓企業(yè)專注自己的核心業(yè)務(wù),更快更好的發(fā)展。而我們,來幫助客戶輕松搞定IP通訊的整體解決方案,助力企業(yè)的發(fā)展。
  三、Equiinet 品牌簡介
  Equiinet 成立于1998年的英國,為英國的中小學(xué)教育市場提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國西部市場,為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購美國Ubiquita 公司,并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國,期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。
  其穩(wěn)定性高,兼容性強,性價比優(yōu)。高度兼容市面上的IP話機(寶利通、億聯(lián)、潮流、方位、漢隆、簡能、億景等),語音網(wǎng)關(guān)(迅時、鼎信通達(dá)等)。
  Equiinet 在全球40個國家擁有超過50,000+臺服務(wù)器的部署,通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國占有80%中小學(xué)教育市場份額;為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務(wù);在中國,技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省,系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強兼容性、多功能性與高性價比,受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評。




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