本期主角：李浩 副總裁
上海星飾居國際貿(mào)易有限公司 

　　星飾居-連接商品與消費者的“巴拿馬運河”

　　上海星飾居國際貿(mào)易有限公司（以下簡稱：星飾居）是一家專業(yè)的高端歐洲家居產(chǎn)品采購集團，旨在建立完整的歐洲進口家居產(chǎn)品的供應鏈，以實現(xiàn)讓更多中國消費者以合理價格享用高品質(zhì)的進口家居產(chǎn)品。星飾居擁有眾多線下門店，零售和渠道是客戶的主要來源，由于客戶量級巨大，企業(yè)管理難度高，因此對銷售數(shù)據(jù)的使用與管理尤為重要。

　　多銷售渠道并行，企業(yè)尋求經(jīng)營管理提升

　　星飾居全國有300多個品牌門店，合作伙伴包括零售商、代理商、家居設計師、大型裝飾公司以及一些建筑開發(fā)商，業(yè)務涉及直營零售，渠道銷售、工程銷售等。與此同時，家裝家居行業(yè)的客戶成單時間較長，成單后續(xù)存在著一系列服務工作，星飾居國際希望找到一款CRM，幫助企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)化的經(jīng)營管理，加速銷售成單，及時提供高品質(zhì)服務。另一方面，星飾居國際也意識到企業(yè)逐步發(fā)展的同時，管理能力和思路轉(zhuǎn)變也勢在必行。

　　在銷售易CRM的幫助下，星飾居國際找到了企業(yè)管理解決之道：

　　1、銷售團隊的日漸龐大，以及銷售人員的外勤屬性帶來了管理上的困難，銷售時常不在辦公室，銷售易移動端的便捷性解決了銷售與公司內(nèi)部的信息共享問題。

　　2、本土化的專業(yè)服務。銷售易提供的不只是一個CRM管理工具，更多的是銷售管理理念。銷售易通過專業(yè)的產(chǎn)品，定制化的服務，以及適當?shù)呐嘤栒n程引導企業(yè)完成轉(zhuǎn)變。

　　助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通內(nèi)外部連接，成就企業(yè)“朋友圈”

　　羅馬非一天建成，星飾居對于銷售易的使用也是逐步深入的。從起初只有銷售部門使用，到后來的售前，售后，市場部多部門聯(lián)動，企業(yè)逐漸認識到銷售易帶來的更大價值：貫通企業(yè)各部門，從銷售線索管理，銷售流程管理，市場管理管理等各方面帶動企業(yè)管理效率提升。

　　隨著客戶數(shù)量的增多和團隊的發(fā)展，星飾居開始使用銷售易CRM管理經(jīng)銷商和客戶，規(guī)范化地管理讓企業(yè)看到經(jīng)銷商業(yè)務各個階段的狀態(tài)以及客戶的行為和反饋，及時調(diào)取有效資源促成訂單，增強合作伙伴信心，提升客戶滿意度！