近日，AWS 宣布美國(guó)精品國(guó)際酒店集團(tuán)（Choice Hotels International, Inc.）正將其基礎(chǔ)設(shè)施全面遷移至 AWS 上，借此鞏固其在酒店行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先地位。

　　精品國(guó)際酒店的企業(yè)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和物業(yè)涉及不同價(jià)位和品牌，這意味著精品國(guó)際酒店的 IT 目標(biāo)不僅包括實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，還包括提供更為個(gè)性化的客戶體驗(yàn)和更深入地了解客戶群的多樣化需求。

　　幾年前，精品國(guó)際酒店發(fā)現(xiàn)在日益動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下，公司內(nèi)部還在使用大量的傳統(tǒng)應(yīng)用程序。精品國(guó)際酒店首席技術(shù)官 Brian Kirkland 表示：“我們認(rèn)識(shí)到我們必須進(jìn)行升級(jí)。”

　　精品國(guó)際酒店集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)了部分技術(shù)，將 1000 余項(xiàng)應(yīng)用程序遷移至 AWS 平臺(tái)，以擺脫傳統(tǒng)系統(tǒng)，助力提升酒店服務(wù)性能、可擴(kuò)展性和可靠性。隨著精品國(guó)際酒店集團(tuán)不斷擴(kuò)大其國(guó)際足跡，這家酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌在幾分鐘內(nèi)即可在全球范圍內(nèi)部署新的云系統(tǒng)，從而提升區(qū)域績(jī)效、可用性及容錯(cuò)性，幫助加盟商和客人創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　AWS 平臺(tái)現(xiàn)已匯集精品國(guó)際酒店集團(tuán)的部分主要業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，其中包括其全球預(yù)訂系統(tǒng)（GRS）及分銷平臺(tái)、物業(yè)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。精品國(guó)際酒店集團(tuán)與亞馬遜機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）解決方案實(shí)驗(yàn)室合作，確定機(jī)器學(xué)習(xí)在其各大業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的用途，并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)支持機(jī)器學(xué)習(xí)的全新功能、產(chǎn)品和流程。

　　借助 AWS 的機(jī)器學(xué)習(xí)和分析服務(wù)，精品國(guó)際酒店集團(tuán)將能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮閭�(gè)性化的體驗(yàn)，利用將趨勢(shì)分析與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方法來(lái)識(shí)別系統(tǒng)的問(wèn)題，并在沒(méi)有人為參與的情況下認(rèn)知和解決此類問(wèn)題。過(guò)去，客人可能會(huì)通過(guò)旅行社來(lái)選擇酒店，而現(xiàn)在，客人可以根據(jù)不同的酒店特點(diǎn)，自行選擇酒店。其他數(shù)據(jù)源使酒店可以進(jìn)行更深入分析，包括移動(dòng)應(yīng)用程序、調(diào)查和忠誠(chéng)度計(jì)劃等�？傮w而言，精品國(guó)際酒店希望利用這一豐富的數(shù)據(jù)源來(lái)獲取深入的了解，以便提供更好的客戶體驗(yàn)。

　　Kirkland 指出，如果只進(jìn)行所有系統(tǒng)的提升和遷移，那么意味著你并沒(méi)有充分利用好云平臺(tái)。未來(lái)幾年，公司計(jì)劃在應(yīng)用到應(yīng)用的基礎(chǔ)上不斷將業(yè)務(wù)遷移到 AWS 上，并且將停用和替換掉一部分應(yīng)用，以及重新托管和重新架構(gòu)一部分應(yīng)用。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，精品國(guó)際酒店集團(tuán)都是創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，此次將公司的基礎(chǔ)設(shè)施遷移至 AWS 將有助于發(fā)揚(yáng)酒店在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)領(lǐng)軍方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

　　2014 年，精品國(guó)際酒店集團(tuán)開(kāi)始與 AWS 合作。此后不久，我們啟動(dòng)了公司發(fā)展史上規(guī)模最大的信息化項(xiàng)目，采用全新的基于云的全球性解決方案——choiceEDGE 來(lái)替代我們的中央預(yù)訂系統(tǒng)和分銷平臺(tái)。

　　choiceEDGE 是 30 多年來(lái)酒店行業(yè)出現(xiàn)的首個(gè)全新全球預(yù)訂系統(tǒng)（GRS）。自那以后，我們不斷擴(kuò)大與 AWS 的戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們仔細(xì)評(píng)估了幾家公有云服務(wù)提供商，發(fā)現(xiàn) AWS 最契合我們的云優(yōu)先策略，AWS 可提供最廣泛、最深入的云服務(wù)組合，其創(chuàng)新速度比行業(yè)其他同行都要快。通過(guò)和 AWS 合作，我們還能夠利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)和分析服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)決策過(guò)程，同時(shí)改變我們向加盟商和客戶提供服務(wù)的方式。

　　隨著消費(fèi)者行為的不斷變化，酒店行業(yè)也在經(jīng)歷快速變革，客戶正通過(guò)數(shù)字渠道提出前所未有的的客房和服務(wù)預(yù)訂需求。這促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)向云平臺(tái)，以改變其客戶參與、服務(wù)及業(yè)務(wù)模式。

　　精品國(guó)際酒店集團(tuán)是首家在 AWS 平臺(tái)上打造自有云預(yù)訂系統(tǒng)的酒店企業(yè)，其為全球 6,900 余家酒店提供服務(wù)，在突破業(yè)績(jī)要求的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本。這更加堅(jiān)定了精品國(guó)際酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)全新計(jì)劃并全面入駐 AWS 平臺(tái)的信心。

　　在幫助精品國(guó)際酒店集團(tuán)將機(jī)器學(xué)習(xí)和分析功能嵌入其業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們很高興能拓展雙方之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　精品酒店國(guó)際有限公司是全球最大、最成功的酒店特許經(jīng)營(yíng)商之一。在 40 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò) 6,900 家酒店和  560,000 間客房，提供經(jīng)濟(jì)型、中價(jià)位、高價(jià)位等全方位酒店服務(wù)，旗下酒店品牌包括：凱�。–larion）、凱亭（Quality）、凱富（Comfort）等。