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中國東信云客服產(chǎn)品(四):云線路平臺

2019-03-25 11:29:01   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  市場背景
  隨著各行業(yè)外呼營銷業(yè)務的大力發(fā)展,線路資源的盜打濫用問題也越來越嚴重,電信詐騙、盲呼騷擾時有發(fā)生,國家監(jiān)管部門對線路碼號資源的使用也越發(fā)的重視,處罰力度也逐漸加大,導致市場線路資源供給受到較大影響。
  市場需求
  監(jiān)管力度的加大,導致線路資源商不敢貿(mào)然提供線路,但企業(yè)客戶隨著業(yè)務增長的需求,對線路資源的需求卻在加大,供給與需求之間出現(xiàn)了較大的缺口。
  產(chǎn)品內(nèi)容
  中國東信語音線路平臺匯集了覆蓋全國地市的三網(wǎng)線路和碼號資源,支持客戶一站式選購,自助式接入,方便快捷,不僅降低了線路和碼號資源獲取難度,而且通過對線路通話進行智能質(zhì)檢,全面保障線路安全,并向客戶提供基于語音的大數(shù)據(jù)分析,挖掘業(yè)務潛在價值。
  聚焦于解決外呼場景號碼資源和線路管理難題,提供專業(yè)的智能化、高效管理工具。通過對線路通話智能質(zhì)檢,保障線路安全。
  服務領(lǐng)域
  有呼入呼出等話務需求的企業(yè),如呼叫中心、云客服廠商、及其他涉及語音線路的企業(yè)客戶。
  應用場景
  主要服務于有語音話務需求的企業(yè)客戶,實現(xiàn)對語音線路資源的安全管理和高效運營。
  客戶價值
  保障線路安全,實現(xiàn)高效運營,提升資源利用率。
 
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