市場(chǎng)背景
近年來(lái)，傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)的高密度勞動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，人工銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成本高，工作狀態(tài)受情緒影響大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)易丟失等問(wèn)
題日益突顯，在這樣的背景下，智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用不僅能夠解決人員短缺、人員流失，還能減少培訓(xùn)投入和人力成本，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，無(wú)疑給企業(yè)的發(fā)展極大的幫助。
市場(chǎng)需求
外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷豐富，業(yè)務(wù)規(guī)則日趨復(fù)雜，數(shù)據(jù)量與日俱增，為了能夠支撐外呼業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)一貫采用人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)填補(bǔ)空缺。但是外呼人員的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)稽核無(wú)法跟蹤等痛點(diǎn)問(wèn)題日益突出。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)為有電銷(xiāo)需求領(lǐng)域的客戶創(chuàng)造了巨大效益，成為企業(yè)必備的銷(xiāo)售工具。
產(chǎn)品內(nèi)容
利用外呼機(jī)器人代替人工進(jìn)行大批量的重復(fù)性溝通，不僅大幅降低人工成本，而且可以提升作業(yè)效率，為企業(yè)客戶降本增效。
服務(wù)領(lǐng)域
有電話銷(xiāo)售需求的企業(yè)與行業(yè)，如金融、保險(xiǎn)、教育、電商、物流。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
- 真人錄音+TTS語(yǔ)音，營(yíng)造真人外呼體驗(yàn)
- 多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，挖掘客戶需求
- 坐席與機(jī)器人靈活配合，提升訂單轉(zhuǎn)化率
- 支持打斷：雙向語(yǔ)音數(shù)據(jù)流，時(shí)刻監(jiān)控客戶反應(yīng)
- 多輪對(duì)話：通過(guò)多輪對(duì)話管理技術(shù)，理解對(duì)話上下文
應(yīng)用場(chǎng)景
- 電話營(yíng)銷(xiāo)：常用于探客階段，篩選意向客戶，適用于銷(xiāo)售類(lèi)型公司
- 語(yǔ)音通知：常用于地點(diǎn)或者信息的通知，不需要與客戶進(jìn)行復(fù)雜的交互
- 電話回訪：常用于客戶滿意度調(diào)查，問(wèn)題信息核實(shí)
