2019年春節(jié)剛過(guò)，Equiinet 為汽車服務(wù)行業(yè) —— 中車福伊特傳動(dòng)技術(shù)有限公司提供了 IP 通訊解決方案。
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
中車福伊特傳動(dòng)技術(shù)有限公司，是由中國(guó)中車和德國(guó)福伊特集團(tuán)共同出資成立的中外合資企業(yè)。產(chǎn)品涉及軌道交通、風(fēng)力發(fā)電、壓縮風(fēng)源三大市場(chǎng)領(lǐng)域，公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新和開放創(chuàng)新，旨在打造全球最大最全面的齒輪箱生產(chǎn)基地。主要經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)風(fēng)能原動(dòng)設(shè)備、高鐵設(shè)備、鐵路專用設(shè)備及器材等。
2、企業(yè)需求 V.S. 解決方案
需求一：合資公司新成立，目前有200門系統(tǒng)需求，計(jì)劃在2019年下半年擴(kuò)容至400-500人，希望擴(kuò)容時(shí)，不再變更系統(tǒng)。同時(shí)希望每位員工都有一部話機(jī)用于呼入呼出。
Equiinet 解決方案：根據(jù)客戶需求為客戶配置了500門 TINA 系統(tǒng)。同時(shí)為客戶規(guī)劃了分機(jī)號(hào)段，并為每臺(tái) IP 話機(jī)配置了 IP 地址，分配了分機(jī)號(hào)（均以客戶 E1 線路的后四位命名）。
需求二：公司申請(qǐng)了2條 30B+D 線路，每位員工都擁有自己的出局線路，方便呼入呼出。
Equiinet 解決方案：E1 網(wǎng)關(guān)與 TINA 對(duì)接，并在 E1 網(wǎng)關(guān)上進(jìn)行了配置，使得每個(gè)分機(jī)號(hào)所匹配的直線號(hào)碼xxxx9200均可呼入呼出。
需求三：公司內(nèi)有三臺(tái)傳真機(jī)，希望使用 E1 線路后，傳真機(jī)可以正常使用。
Equiinet 解決方案：E1 網(wǎng)關(guān)與3臺(tái) FXS 網(wǎng)關(guān)直接對(duì)接，傳真機(jī)接在FXS 網(wǎng)關(guān)下。修改 E1 網(wǎng)關(guān)、FXS 網(wǎng)關(guān)的傳真參數(shù)，使得 FXS 網(wǎng)關(guān)下的傳真機(jī)正常工作。
需求四：當(dāng)客戶呼叫公司總機(jī)時(shí)，可以聽到公司的歡迎語(yǔ)，并按照歡迎語(yǔ)提示進(jìn)行撥號(hào)。未被接聽的客戶來(lái)電，均轉(zhuǎn)入語(yǔ)音留言信箱。
Equiinet 解決方案：根據(jù)客戶需求，在 TINA 上配置了前臺(tái)語(yǔ)音，如“歡迎致電xx公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”。同時(shí)，為客戶設(shè)定了：點(diǎn)擊 IP 話機(jī)上的“語(yǔ)音留言信箱”按鈕，即可收聽客戶的語(yǔ)音留言，方便簡(jiǎn)單。
需求五：德方 IT 負(fù)責(zé)人，希望提升通訊系統(tǒng)的保密性，提出將所有 IP 話機(jī)的進(jìn)入密碼進(jìn)行修改，以免員工使用時(shí)的誤操作。
Equiinet 解決方案：為客戶批量修改了 IP 話機(jī)的登陸密碼，滿足客戶對(duì)安全性的要求。
需求五：部分員工在撥打同事分機(jī)時(shí)，有撥打8位真實(shí)號(hào)碼的“不良習(xí)慣”。例如：?jiǎn)T工9201撥打同事9202時(shí)，會(huì)撥打XXXX9202，即真實(shí)的外線號(hào)碼，這樣會(huì)造成此路通話經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商并產(chǎn)生費(fèi)用。雖然同事話機(jī)9202響鈴并正常接聽，但是這樣的撥號(hào)方式會(huì)給公司帶來(lái)不必要的費(fèi)用支出。
Equiinet 解決方案：為防止撥打8位真實(shí)號(hào)碼造成電話費(fèi)的損失，Equiinet 幫助客戶配置了一條號(hào)碼規(guī)則，即凡是撥打8位真實(shí)號(hào)碼，都會(huì)提示忙音并自動(dòng)掛斷。這樣，內(nèi)部員工在分機(jī)互撥時(shí)，只有撥打4位分機(jī)號(hào)時(shí)才有效。此條配置，有效的糾正了員工的這個(gè)舊習(xí)慣，并為公司節(jié)省了通訊開支。
3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)
4、方案亮點(diǎn)
- 亮點(diǎn)一：方便客戶未來(lái)擴(kuò)容。若客戶需要從200人增加至400人，僅需增加IP話機(jī)即可，授權(quán)均通過(guò)軟件開通，無(wú)需再額外購(gòu)買硬件設(shè)備。
- 亮點(diǎn)二：方便與其它分支進(jìn)行免費(fèi)的互聯(lián)溝通，包括與德國(guó)的國(guó)際溝通。不管是客戶自建內(nèi)網(wǎng) VPN，還是通過(guò) Equiinet 的 TINA 系統(tǒng)來(lái)組建 VPN，均可以達(dá)到高品質(zhì)的語(yǔ)音通話效果，滿足內(nèi)網(wǎng)分機(jī)互撥免費(fèi)，多方電話會(huì)議免費(fèi)，保持腦與腦的同步。
- 亮點(diǎn)三：德方 IT 做了比較細(xì)致的要求，例如：為每臺(tái)話機(jī)配置固定 IP 地址，修改每臺(tái)話機(jī)的登陸密碼，點(diǎn)擊留言按鈕即可收聽“語(yǔ)音留言”，規(guī)避內(nèi)部員工喜歡撥打8位直線號(hào)的老習(xí)慣等。Equiinet 的系統(tǒng)及 IP 話機(jī)，均可滿足這些需求，并快捷的進(jìn)行批量配置部署。
- 亮點(diǎn)四：IP 系統(tǒng)與模擬傳真機(jī)的聯(lián)動(dòng)
IP 系統(tǒng)與傳真機(jī)對(duì)接有兩種方式：
a） 將傳真機(jī)作為一個(gè)分機(jī)，注冊(cè)在 IP 系統(tǒng)上；即：傳真機(jī)---> FXS 網(wǎng)關(guān)---> IP 系統(tǒng)---> E1 網(wǎng)關(guān)
b） 傳真機(jī)直接與 E1 網(wǎng)關(guān)對(duì)接。傳真機(jī)---> FXS 網(wǎng)關(guān)---> E1 網(wǎng)關(guān)
本次，我們選擇了第二種對(duì)接方式。并在 E1 網(wǎng)關(guān)、FXS 網(wǎng)關(guān)上，將傳真參數(shù)調(diào)整為透?jìng)髂Ｊ�，滿足了客戶需求。
5、Equiinet 企業(yè)簡(jiǎn)介
Equiinet 成立于1998年的英國(guó)，為英國(guó)的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國(guó)西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購(gòu)美國(guó) Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來(lái)到中國(guó)，期望為不斷成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供高性價(jià)比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。
Equiinet 在全球40個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)50,000+臺(tái)服務(wù)器的部署，通過(guò)各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國(guó)占有80%中小學(xué)教育市場(chǎng)份額；為美國(guó)西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運(yùn)維服務(wù)；在中國(guó)，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強(qiáng)兼容性、多功能性與高性價(jià)比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
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是為了更好地服務(wù)企業(yè)的明天！
