山西煤層氣（天然氣）集輸有限公司隸屬于山西省國新能源發(fā)展集團(tuán)有限公司，是一家在煤層氣和天然氣綜合利用、煤層氣本地化利用方面獨(dú)具優(yōu)勢的綜合性燃?xì)夤�。近年來，公司積極推進(jìn)“氣化山西”建設(shè)，業(yè)務(wù)覆蓋7個地級市。為了給客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控，提升企業(yè)運(yùn)營效率和服務(wù)形象，公司決定進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設(shè)，搭建新一代智慧能源管理和服務(wù)平臺。 山西煤層氣公司基于對銀證軟件在燃?xì)庑袠I(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知，并結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，于2018年03月與銀證軟件攜手，采納ENESYS移動客服系統(tǒng)解決方案。
在雙方的緊密配合下，先后完成了需求調(diào)研、需求確定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)測試、設(shè)備選型、系統(tǒng)安裝調(diào)試、運(yùn)行測試、優(yōu)化完善、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)行檢驗(yàn)等工作，并于2018年05月完成系統(tǒng)平臺整體升級，正式上線運(yùn)行，目前運(yùn)行安全正常，成效明顯。
項(xiàng)目建設(shè)過程中，銀證軟件充分考慮了系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、功能架構(gòu)、集成架構(gòu)上的先進(jìn)性，根據(jù)客戶新業(yè)務(wù)需求，訂制化開發(fā)了移動工單，移動安檢，GIS，巡線核心業(yè)務(wù)，充分貼合燃?xì)夤緦?shí)際業(yè)務(wù)，有效提升了系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的場景協(xié)同和信息銜接。
ENESYS移動客服系統(tǒng)解決方案為用戶提供了在線及離線兩類操作模式，并且采用響應(yīng)式布局模式，保證信息及時傳送的同時，解決了對特定移動設(shè)備和特定操作系統(tǒng)的依賴。系統(tǒng)創(chuàng)新整合了GIS功能，提供了定位、線路規(guī)劃、路徑回朔等功能，此外，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)由微信、支付寶完成在線支付的功能，形成了全閉環(huán)業(yè)務(wù)場景模式。
本次項(xiàng)目的成功建設(shè)，對山西煤層氣公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)起到了更好的支撐作用，提升了企業(yè)的整體信息化水平，同時也為企業(yè)后續(xù)項(xiàng)目的推廣打下了良好的信息化基礎(chǔ)，有效保障了企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營。銀證軟件在公用事業(yè)數(shù)字化建設(shè)的道路上從未止步，在未來，銀證軟件愿與您攜手，共同推動大數(shù)據(jù)時代的“數(shù)字化”天然氣建設(shè)。
