容聯(lián)七陌作為智能客服領(lǐng)域領(lǐng)創(chuàng)者，受邀參與本次SaaS峰會。容聯(lián)七陌華東區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理高名劍分享了“智能賦能企業(yè)服務(wù)與營銷”主題演講，并為企業(yè)高效服務(wù)提供解決之道。同時，容聯(lián)七陌還斬獲了2019年云領(lǐng)獎“年度最具創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品”大獎。
高名劍介紹到，智能化的到來改變了企業(yè)服務(wù)的傳統(tǒng)模式，在企業(yè)用人成本高居不下的情況下，智能化產(chǎn)品引進(jìn)可以降低企業(yè)人力成本。高效、智能、場景化的產(chǎn)品更能解決企業(yè)服務(wù)需求。在此背景下，企業(yè)的服務(wù)方式也面臨新的挑戰(zhàn)。
智能化已經(jīng)成為SaaS服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，容聯(lián)七陌采用先進(jìn)的NLP、Alphago、ASR等技術(shù)，結(jié)合多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供場景化智能產(chǎn)品：智能客服機(jī)器人X-bot、智能質(zhì)檢等多個智能產(chǎn)品，解決企業(yè)服務(wù)需求。
此次受邀參加中國SaaS應(yīng)用大會，可以說是對容聯(lián)七陌產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可和肯定。容聯(lián)七陌依托十余年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過智能化+場景化的結(jié)合方式，將為不同行業(yè)的企業(yè)持續(xù)提供靈活、高效的解決方案，助力企業(yè)搭建一站式智能化服務(wù)中心。
據(jù)悉，“云領(lǐng)獎”評選旨在表彰年度SaaS領(lǐng)域杰出企業(yè)及個人，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，評選由第三方機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會、媒體等機(jī)構(gòu)組成的評委會進(jìn)行，本次評選為第四屆。
