深圳市捷視飛通科技股份有限公司（以下簡稱：捷視飛通），專注于為用戶提供體驗極致的智能視訊引擎和方案，并于2016年正式在新三板掛牌上市。公司自成立以來，持續(xù)專注于多媒體通訊領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)和技術(shù)研究，并重點投入在高清視頻會議、教育互動錄播、移動可視化指揮、云視頻等領(lǐng)域。
捷視飛通在國內(nèi)建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括北京、華北、西北、華中、華南、西南地區(qū)，6個區(qū)域性營銷和技術(shù)支持中心，覆蓋全國31個省、市、自治區(qū)，為客戶提供周到、及時的技術(shù)服務(wù)。
如今，多媒體通信領(lǐng)域的移動化早已不可逆轉(zhuǎn)，大眾的視頻消費習(xí)慣已經(jīng)被養(yǎng)成，視頻消費帶來的流量洪水更是難以控制。在此背景下，捷視飛通希望通過建設(shè)全新的管理平臺應(yīng)對業(yè)務(wù)快速增長的挑戰(zhàn)，同時兼顧未來企業(yè)發(fā)展的潛在需求。
捷視飛通面臨的挑戰(zhàn)
1、銷售團隊人數(shù)多，且分布在不同區(qū)域，涉及9大辦事處。管理層對于銷售人員的行為和工作效能無法做到實時查看，精準(zhǔn)管理；
2、核心業(yè)務(wù)以項目制為主。金額大、決策鏈關(guān)鍵人多、決策周期長、項目體系大、涉及利益廣等都是項目型業(yè)務(wù)的特征。如何及時掌握項目進度，快速找到項目節(jié)點產(chǎn)生的問題，提升成單率，是管理者極為關(guān)心的問題；
3、訂單流程是由OA系統(tǒng)進行審批，雖然能夠解決內(nèi)部訂單流轉(zhuǎn)，然而業(yè)務(wù)部門無法了解訂單執(zhí)行狀態(tài)、進度以及產(chǎn)生的問題。更重要的是核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也無法打通并得到合理、全面地分析。
銷售易CRM解決方案
針對捷視飛通的上述業(yè)務(wù)問題，以及企業(yè)對未來銷售管理的需要，銷售易為捷視飛通制定了從銷售線索到項目，再到訂單執(zhí)行的業(yè)務(wù)全流程管理：
1、銷售行為管理
捷視飛通的銷售分布在不同區(qū)域，銷售易CRM通過行為管理、商機管理，以及根據(jù)捷視飛通的業(yè)務(wù)流程邏輯定制的審批管理等功能模塊，幫其構(gòu)建了完善的業(yè)務(wù)流程管理模式。
銷售人員通過銷售易CRM進行日常打卡、聯(lián)系人記錄、客戶信息錄入等，特別是移動端的便捷操作讓銷售效率得到大幅提升；
在處理項目型業(yè)務(wù)時銷售人員通過商機管理對客戶的人物關(guān)系進行梳理，從而準(zhǔn)確找出需要攻克的對象；
銷售團隊管理者通過銷售易CRM，進行銷售日常工作的監(jiān)督，并在關(guān)鍵節(jié)點提供支援。同時，通過商機管理功能的幫助，管理者可輕松在不同業(yè)務(wù)項目中，根據(jù)團隊成員的貢獻拆分業(yè)績。
2、業(yè)務(wù)項目管理
在業(yè)務(wù)項目管理過程中銷售易CRM提供的線索管理、客戶管理、項目管理、訂單管理等功能模塊幫助捷視飛通解決了項目中遇到的問題。
首先，通過400電話接入的線索，由市場部及時錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)線索信息按照區(qū)域進行分配，以便各區(qū)域銷售團隊及時挖掘潛在商機，避免資源浪費；
其次，捷視飛通的項目主要以與代理商合作為主，因此需要將最終客戶和代理商統(tǒng)一作為客戶進行管理，根據(jù)不同類型進行業(yè)務(wù)分類、歸檔客戶資料�？蛻艄３氐幕厥找�(guī)則可督促銷售人員及時跟進客戶；
最終，捷視飛通的管理者將項目分為不同階段，通過銷售易CRM的項目看板以及銷售漏斗分析，及時掌握項目進度，分析項目決策鏈，提高項目贏單概率。
3、訂單流程管理
銷售易專門根據(jù)捷視飛通的利潤計算邏輯自動計算訂單毛利，為訂單業(yè)績統(tǒng)計提供精確數(shù)據(jù)源。
管理層可以實時查看訂單業(yè)績目標(biāo)完成情況，并可設(shè)置回款計劃提醒，及時通知相關(guān)人員跟進回款，減少款項延期；
當(dāng)銷售與客戶達成合作意向后，業(yè)務(wù)人員通過審批系統(tǒng)進行費用報銷、樣機申請、樣機回收、訂單審批、合同審批等，主管人員可以及時收到提醒，并進行批復(fù)，極大提高了工作效率。
銷售易CRM帶來的價值
1、項目進展情況清晰可見
企業(yè)管理者通過系統(tǒng)中的銷售漏斗和銷售看板，能夠及時了解各個項目當(dāng)前的階段，查詢各個項目的跟進情況，在必要時進行管控和提供支援，提升項目成單率；
2、銷售后管理實現(xiàn)及時監(jiān)控
捷視飛通的管理者將審核后生效的訂單統(tǒng)計到每個辦事處的目標(biāo)完成度中，以便管理者及時掌握最新的業(yè)績目標(biāo)完成情況，并可通過系統(tǒng)統(tǒng)計訂單的回款情況，降低逾期款項的比率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)端到端的管理；企業(yè)將訂單的發(fā)貨記錄統(tǒng)計到訂單中，銷售人員可以及時掌握訂單的實際發(fā)貨數(shù)量，不再受到“倉庫發(fā)貨，銷售人員不知情”問題的困擾。
3、銷售工作流程效率獲得優(yōu)化
從業(yè)務(wù)操作流程角度，銷售日常行為及時被掌控，客戶信息隨時記錄，商機推進時能夠通過數(shù)據(jù)分辨出關(guān)鍵節(jié)點。同時，管理者使用功能模塊快速對銷售進行管理和調(diào)整，確保贏單率提升。
捷視飛通一直以來堅持“以客戶為中心、艱苦奮斗，幸福生活”的企業(yè)理念，通過不斷的數(shù)字化升級，改善客戶體驗、提升人員工作效能、激發(fā)業(yè)務(wù)增長，最終達成“多媒體通信領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者”的終極目標(biāo)。
