7月2日下午，杭州市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展促進會第二屆第二次成員大會在杭順利召開。市經(jīng)信局信息經(jīng)濟推進處副處長車海翔、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新促進會會長吳曉波、促進會秘書長陳杰等領(lǐng)導(dǎo)出席，來自各行業(yè)的在杭企業(yè)代表，共計100余人參加會議。
會上，遠傳技術(shù)的天堂聲谷智慧服務(wù)共享平臺系統(tǒng)被授予“2018年技術(shù)成果創(chuàng)新與促進獎——技術(shù)創(chuàng)新獎”，遠傳技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)、平臺研發(fā)負責(zé)人徐江峰代表企業(yè)上臺領(lǐng)獎。
杭州市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展促進會技術(shù)創(chuàng)新獎是鼓勵企業(yè)推進技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化進程，探索建立有自身特色的創(chuàng)新體系，從而幫助企業(yè)提高競爭能力和自身實力。
領(lǐng)獎?wù)掌?/div>
天堂聲谷云眾包是遠傳技術(shù)傾力打造的專注客服領(lǐng)域的聚類共享平臺，將原有的信息服務(wù)、電話處理，演變?yōu)榭蛻羧轿环⻊?wù)和全媒體渠道的客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。遠傳技術(shù)結(jié)合十余年專業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，解決傳統(tǒng)客服中心管理過程中人力資源與企業(yè)客服需求高低峰不匹配等痛點，打造共享人力、共享知識、共享智能的新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)全面創(chuàng)新。
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