客戶體驗(yàn)是打造企業(yè)品牌和市場(chǎng)口碑的捷徑。而良好的品牌口碑，打造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶保有率。Genesys助力VIPKID，掌控全球資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新在線教育體驗(yàn)。
關(guān)于VIPKID
VIPKID在線青少兒英語(yǔ)，純北美外教1對(duì)1授課，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式將中國(guó)小朋友與北美老師連接起來(lái)。目前，VIPKID在全球設(shè)立了9個(gè)辦公室，簽約北美外教超過(guò)7萬(wàn)名，付費(fèi)小學(xué)員數(shù)量突破50萬(wàn)。2018年8月，VIPKID旗下包括LingoBus、SayABC在內(nèi)的六大品牌集體亮相，將構(gòu)建覆蓋0-18歲的完整K12教育生態(tài)，滿足不同年齡段學(xué)員高品質(zhì)的學(xué)習(xí)需求。
課程形式因材施教。授課老師均是來(lái)自北美的專業(yè)老師，家長(zhǎng)、小孩可以隨時(shí)調(diào)整課程，選擇老師和上課的時(shí)間。VIPKID不僅僅提供專業(yè)的純正的英文教學(xué)，更重要的是培養(yǎng)小朋友的興趣，打造獨(dú)立思考的能力和表現(xiàn)力。
專業(yè)技能我最強(qiáng)
- Genesys擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的PureEngage全渠道客服平臺(tái)
- 服務(wù)VIPKID 4個(gè)職場(chǎng)，上千人的座席和超過(guò)60萬(wàn)的學(xué)員
- IVR智能路由設(shè)計(jì)了更多場(chǎng)景
- 分配式策略，增加客戶溝通的機(jī)會(huì)
- 外呼產(chǎn)品縮短了客戶交互的時(shí)間，降低了人力成本
Pick Genesys有保障
- Genesys能夠幫助VIPKID發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的機(jī)會(huì)點(diǎn)
- 提升銷(xiāo)售額和成單率
- 提高客戶滿意度，因?yàn)?0%的銷(xiāo)售額來(lái)自老客戶
- VIPKID非常重視客戶的數(shù)據(jù)安全合規(guī)，而Genesys滿足歐盟和美國(guó)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)自VIPKID客戶的認(rèn)可：Genesys是一家非常專業(yè)的公司，它的專業(yè)性使我們信服。Genesys中國(guó)團(tuán)隊(duì)在方案及產(chǎn)品設(shè)計(jì)上滿足了我們業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。
他們貼近業(yè)務(wù)需求，快速的實(shí)施。我們對(duì)Genesys以及它的合作伙伴的服務(wù)都非常滿意。
