近日，從中金智匯科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中金智匯”)傳來喜訊，中金智匯憑借專業(yè)、高效的智能化應(yīng)用產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，成功中標(biāo)深圳天威視訊“智能客服平臺(tái)”大型綜合集成項(xiàng)目。該項(xiàng)目的簽約，為中金智匯開辟了非金融領(lǐng)域又一嶄新的業(yè)務(wù)方向。

　　天威視訊是我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的第一家股份制企業(yè)，負(fù)責(zé)深圳地區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。天威視訊提供以傳輸視頻信息和開展網(wǎng)上多功能服務(wù)為主，向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游滲透、多業(yè)務(wù)并舉的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，已逐步發(fā)展成為管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)多元化的現(xiàn)代企業(yè)。

　　此次合作，天威視訊將通過中金智匯智能應(yīng)用產(chǎn)品，加速智能客服平臺(tái)全面建設(shè)，規(guī)范員工服務(wù)流程，擴(kuò)大業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，以滿足天威視訊全渠道的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理需要；其次，通過構(gòu)建自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析體系，幫助天威視訊及時(shí)、深度洞察運(yùn)營(yíng)中的績(jī)效短板，改進(jìn)服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量，防范客戶投訴和員工操作行為風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度和員工績(jī)效，大幅提高經(jīng)營(yíng)效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　中金智匯已陸續(xù)積累了金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)商旅、物流、通信、BPO等多個(gè)行業(yè)大中型企業(yè)客戶的成功應(yīng)用案例，并得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同。中金智匯將繼續(xù)秉承開放合作、價(jià)值創(chuàng)造的原則，為企業(yè)客戶量身打造高價(jià)值、高水平的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。