中國(guó)人民銀行成都分行副行長(zhǎng)廖鳳華出席大會(huì)并致歡迎辭，《金融電子化》雜志社副總編邵山和易谷網(wǎng)絡(luò)COO岳欣分別擔(dān)任各部分演講主持人。易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰、民生銀行運(yùn)營(yíng)專家袁小兵、中國(guó)銀行總行個(gè)人數(shù)字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌、易谷網(wǎng)絡(luò)開放銀行首席專家覃健祥在會(huì)上發(fā)表主題演講。
中國(guó)人民銀行成都分行副行長(zhǎng)廖鳳華在致辭中指出，“四川成都作為中國(guó)西部重要的金融中心，也是人民銀行總行金融科技重要的試點(diǎn)地區(qū)。本次研討會(huì)的順利召開必將對(duì)整個(gè)金融科技的發(fā)展，對(duì)四川金融的發(fā)展帶來積極的推動(dòng)。我國(guó)金融科技發(fā)展方興未艾、前景廣闊、大有可為。我們要堅(jiān)持守正創(chuàng)新、正本清源，實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范的動(dòng)態(tài)平衡，引導(dǎo)金融科技健康有序發(fā)展。希望大家暢所欲言，共同研討交流人工智能應(yīng)用的成功事件，推動(dòng)科技與金融的深度融合。”
中國(guó)人民銀行成都分行副行長(zhǎng)廖鳳華
易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰在《智能服務(wù)與營(yíng)銷》在開場(chǎng)演講中表示，中國(guó)的銀行經(jīng)歷了從傳統(tǒng)銀行到數(shù)字銀行到互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展階段，而5G和人工智能時(shí)代的來臨，必將推動(dòng)智能服務(wù)與營(yíng)銷領(lǐng)域從所未有的變革。易谷網(wǎng)絡(luò)的愿景是“智能服務(wù)與營(yíng)銷之集大成者”。在價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的年代，銀行業(yè)必將會(huì)變成價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者，希望易谷能夠?yàn)楦嚆y行服務(wù)，以集多媒體、智能化、多渠道為一體的智能服務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)和銀行業(yè)一起去打造遠(yuǎn)程銀行開放平臺(tái)以及未來的數(shù)字化銀行。希望雙方在服務(wù)過程中能夠相互促進(jìn)、相互激發(fā)、相互創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。真正實(shí)現(xiàn)像孟子說的“集大成者，金聲而玉振也。”
易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰
民生銀行作為第一個(gè)在中國(guó)銀行業(yè)提出遠(yuǎn)程銀行概念的銀行，在創(chuàng)新路上始終生生不息。民生銀行運(yùn)營(yíng)專家袁小兵在會(huì)上作了《遠(yuǎn)程銀行規(guī)劃與實(shí)踐共享》的主題演講，詳細(xì)分享了民生銀行遠(yuǎn)程銀行的發(fā)展歷程和規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合民生的實(shí)踐，他總結(jié)道，實(shí)施遠(yuǎn)程銀行要做四點(diǎn)準(zhǔn)備工作：一、找好項(xiàng)目切入點(diǎn)，尋速贏方案；二、結(jié)合本行實(shí)際，整合現(xiàn)有資源；三、迭代開發(fā)，允許試錯(cuò)，邊建設(shè)邊應(yīng)用，四、注重?cái)?shù)據(jù)積累和接口標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)升級(jí)做好準(zhǔn)備。
民生銀行運(yùn)營(yíng)專家袁小兵
在5G以及物聯(lián)網(wǎng)即將到來的時(shí)代，急需將真正的線上服務(wù)智能服務(wù)落到實(shí)處。易谷網(wǎng)絡(luò)作為一家技術(shù)公司，拋出了解決之道。易谷網(wǎng)絡(luò)COO岳欣和易谷網(wǎng)絡(luò)易谷網(wǎng)絡(luò)解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁，在會(huì)上闡述了《智能視頻服務(wù)與營(yíng)銷整體解決方案》，并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)演示“個(gè)人貸款線上面簽”、“ETC業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程開戶”、“基于小程序的在線營(yíng)銷”、“高端視頻服務(wù)”等智能視頻服務(wù)與營(yíng)銷場(chǎng)景。岳欣表示，易谷網(wǎng)絡(luò)將立足目前的認(rèn)知、技術(shù)水平以及在各個(gè)國(guó)有大行、股份制銀行、地方性銀行的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用三個(gè)智能化助力銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)，用智能聯(lián)絡(luò)、智能交互和智能運(yùn)營(yíng)來幫助客戶在業(yè)務(wù)上提升。易谷網(wǎng)絡(luò)希望把智能化的技術(shù)和銀行場(chǎng)景結(jié)合，即科技和業(yè)務(wù)相融合。這也是易谷網(wǎng)絡(luò)愿景“智能服務(wù)營(yíng)銷之集大成者”中，“集”的第一個(gè)含義，就是做業(yè)務(wù)與技術(shù)的集成，把智能化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、全媒體通訊技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)做集成，為銀行創(chuàng)造價(jià)值。
易谷網(wǎng)絡(luò)COO岳欣
在開啟“智能客服”時(shí)代，中國(guó)銀行新一代智能客服項(xiàng)目備受矚目，中國(guó)銀行總行個(gè)人數(shù)字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌在會(huì)上分享了《中國(guó)銀行視頻服務(wù)營(yíng)銷探索——全球?qū)＜乙曨l項(xiàng)目》。他表示，該視頻項(xiàng)目是中國(guó)銀行新一代集團(tuán)客服項(xiàng)目的延伸項(xiàng)目，面向私人銀行客戶群體，目的是為客戶提供高端的全球化綜合化服務(wù)。他詳細(xì)分享了項(xiàng)目的建設(shè)思路，第一，中國(guó)銀行致力于聚焦數(shù)字化、全球化、綜合化，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外、集團(tuán)內(nèi)的互聯(lián)互通。第二，打造全球視頻服務(wù)體系，構(gòu)建“一橫一縱”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。橫向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外的銀行網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)構(gòu)，先試點(diǎn)后推廣，把境內(nèi)一百家網(wǎng)點(diǎn)和境外機(jī)構(gòu)打通。橫向貫穿集團(tuán)內(nèi)部資源，包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、證券基金等。縱向打通各層級(jí)機(jī)構(gòu)，把集團(tuán)的業(yè)務(wù)專家資源做成一盤棋�？v向打通線上線下，通過線上視頻交互，線下客戶營(yíng)銷的結(jié)合，最大化用戶的體驗(yàn)，滿足用戶的雙向需求。
中國(guó)銀行總行個(gè)人數(shù)字金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理李凌
易谷網(wǎng)絡(luò)開放銀行首席專家覃健祥作了《開放銀行的探索與實(shí)踐》的主題分享，針對(duì)當(dāng)前金融科技趨勢(shì)以及開放平臺(tái)安全案例進(jìn)行了分析解讀。他指出，開放互聯(lián)是金融科技新趨勢(shì)，開放銀行是銀行業(yè)務(wù)在開放平臺(tái)之上構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，高效安全地開放就是平臺(tái)的重要性。如果沒有開放平臺(tái)來做支撐，很多安全規(guī)則的執(zhí)行、安全數(shù)據(jù)的收集落到業(yè)務(wù)開發(fā)上，要想安全就不高效，要想高效就不安全。如果用傳統(tǒng)的開發(fā)模式，沒有一個(gè)API治理的開放平臺(tái)往往安全高效難兩全。開放平臺(tái)的目的就是在安全和高效間尋求一個(gè)比較好的平衡點(diǎn)。我們的使命就是希望將高智商的人才解放出來做創(chuàng)造性的工作，標(biāo)準(zhǔn)化的工作由機(jī)器做。
易谷網(wǎng)絡(luò)開放銀行首席專家覃健祥
此次研討會(huì)聚焦人工智能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新金融科技，發(fā)揮了遠(yuǎn)程銀行和智能服務(wù)的積極作用，易谷網(wǎng)絡(luò)也必將以“智能服務(wù)與營(yíng)銷之集大成者”的愿景，助力金融科技與業(yè)務(wù)深度融合，助推金融企業(yè)成為未來價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的集大成者！
