品牌連鎖客戶,若是細分,可以分為中型門店和小微型門店。
中型門店的需求較為復雜,除了日常辦公通訊外,還有許多其他需求,如:門店上網(wǎng)(通過寬帶或 4G 網(wǎng)卡),連接本地 POS 機,需要使用 Wi-Fi 等。(待下篇詳解)
小微門店的需求相對簡單,基本給一部話機,可以接打電話,可以與總部通話即可。今天小編來重點剖析一下品牌連鎖之小微門店的需求。
小微門店的 IP 通訊應用,在品牌連鎖服裝業(yè),小型汽車4S店,物流行業(yè)應用廣泛。需求大致是:總部在北上廣深某處,門店分散在全國各地,門店經(jīng)常需要和總部進行通訊。
舉個栗子:某物流公司,在全國各地擁有多個門店。如果在每家門店都裝一套語音系統(tǒng),成本太高!可如果不裝,員工又無法與客戶進行溝通,無法具備錄音功能。
因此,聰明的物流企業(yè)一般選用的 IP 方案是:
1. 在總部或云端部署一套 IP 通訊系統(tǒng),開啟通話記錄、通話錄音功能。
2. 在各個分支門店,僅需部署一部 IP 話機即可。
3. 若加盟門店有外呼客戶的需求,就在本地裝一個O口小網(wǎng)關(guān),或是直接申請本地的 SIP 線路注冊去系統(tǒng),即可開啟與客戶的溝通。
以上三個步驟完成,就基本完成了總部與分支的互聯(lián)。保障了內(nèi)網(wǎng)通訊完全免費,多方會議完全免費。也同時保障了,總部集中管控通話錄音,遇到個別門店與客戶產(chǎn)生客情糾紛時,可以及時調(diào)取錄音。
此類應用,可以進一步延伸去汽車4S品牌店,連鎖餐飲品牌店。用最少的花費,完成了企業(yè)內(nèi)部整張通訊網(wǎng)絡(luò)的搭建,為品牌連鎖客戶實實在在的做了節(jié)省。同時實現(xiàn)了總部集中管控,隨時調(diào)取錄音。
解決方案詳解:
解決方案一:直接 SIP 注冊去云端。
本地的 IP 話機,通過 SIP 協(xié)議,注冊去云端的 IP 通訊系統(tǒng)。
對客戶的網(wǎng)絡(luò)要求是:
- 靜態(tài) IP。
- 云端盡量選擇三網(wǎng)融合的云空間,即:支持移動、電信、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的同時接入,且延時最小。
特色解決方案二:通過 VPN 密鑰,注冊去云端。
本地 IP 話機,全部通過 VPN 密鑰,遠程注冊去云端的 IP 通訊系統(tǒng)。
對客戶的網(wǎng)絡(luò)需求是:
- 盡量是靜態(tài) IP。
- 云端盡量選擇三網(wǎng)融合的云空間,即:支持移動、電信、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的同時接入,且延時最小。
特色解決方案二:通過 VPN 密鑰,注冊去云端。
本地 IP 話機,全部通過 VPN 密鑰,遠程注冊去云端的 IP 通訊系統(tǒng)。
對客戶的網(wǎng)絡(luò)需求是:
- 盡量是靜態(tài) IP。
- 若客戶是在總部部署系統(tǒng)而非云端,那么動態(tài) IP 也可以,但必須是一級運營商網(wǎng)絡(luò)。因為 VPN 的開啟,只有一級運營商網(wǎng)絡(luò)才可以。
- 若客戶將 IP 系統(tǒng)部署在云端,云端盡量選擇三網(wǎng)融合的云空間,即:支持移動、電信、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的同時接入,且延時最小。
用戶即插即用,免配置
工程師會提前在 IP 話機中,導入云端系統(tǒng)下發(fā)的 VPN 密鑰,再將 IP 話機分發(fā)去在全國的不同門店。門店員工,插電插網(wǎng)即可使用,無需任何配置,省時又方便。
此時,門店與總部可以隨時進行免費的多方電話會議。全程128位加密,又確保了溝通的私密性。
方案二特色亮點:
VPN 密鑰話機,協(xié)助客戶總部與分支門店之間,內(nèi)部通訊零花費! VPN 密鑰的使用非常簡單,直接在 Equiinet 任意一款 IP 話機中,導入 justINA 系統(tǒng)下發(fā)的 VPN 密鑰即可使用。再將話機郵寄去分支門店,即插即用,不用任何配置。帶 VPN 密鑰的 IP 話機,會主動去找尋在本地或云端的 justINA,建立 VPN 連接。
此應用,不僅為企業(yè)節(jié)省了內(nèi)部通訊開支,又增強了通訊的私密性。同時可以在總部統(tǒng)一管理所有話機,下發(fā)配置,升級話機。
由于使用的是 VPN 方案,還能輕松解決各地網(wǎng)絡(luò)復雜的問題,因為 VPN 具有穿透性,避免了 IP 話機因當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)限制,出現(xiàn)單通等問題。
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