移動(dòng)云坐席是一款面向中小企業(yè)內(nèi)部，以客戶管理為核心的，融合企業(yè)架構(gòu)管理/熱線轉(zhuǎn)接/內(nèi)部通信等功能，支持定制開(kāi)發(fā)的移動(dòng)終端通信應(yīng)用。作為一款倍受企業(yè)青睞的通信應(yīng)用產(chǎn)品，除了便捷的操作模式，移動(dòng)云坐席還兼具管理功能，以此來(lái)增加客戶的使用粘度。移動(dòng)云坐席產(chǎn)品為滿足中小企業(yè)對(duì)于通信產(chǎn)品功能的新要求和信息化應(yīng)用能力，增加產(chǎn)品功能的多樣性、優(yōu)化頁(yè)面增加美觀性、提升服務(wù)體驗(yàn)使辦公更便捷，以此來(lái)支持中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。新的移動(dòng)云坐席可以讓用戶體驗(yàn)到更專業(yè)、更高效、更人性化的客戶管理功能；新增的來(lái)電提醒和漏話轉(zhuǎn)移功能確保不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)商機(jī)，服務(wù)短信功能協(xié)助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系；支持企業(yè)自定義統(tǒng)一形象建立專屬知識(shí)庫(kù)，讓企業(yè)品牌形象和企業(yè)價(jià)值不斷積累建立起來(lái)。

　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，在穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)揮著重要作用，毫無(wú)疑問(wèn)是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石。

　　與此同時(shí)，中小企業(yè)生存與發(fā)展的能力卻十分脆弱，中小企業(yè)人力、物力、財(cái)力都很有限，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和眾多的潛在客戶不可能逐個(gè)見(jiàn)面拜訪挖掘商機(jī)，而熱線電話的營(yíng)銷方式肯定是目前最高效的手段。隨著潛在客戶量不斷豐富，熱線呼叫的管理也必須跟上，哪些客戶沒(méi)有溝通過(guò)、哪些客戶有潛在意愿、哪些客戶近期需要服務(wù)升級(jí)或者增加需求……，這些客戶各自的基本信息和商機(jī)進(jìn)展情況能否可靠保存并實(shí)時(shí)更新，同時(shí)將商機(jī)與熱線管理相結(jié)合，讓潛在商機(jī)能夠迅速轉(zhuǎn)化，大幅提升公司內(nèi)部商務(wù)經(jīng)營(yíng)的管理效率，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一切需求能否在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的合理成本前提下實(shí)現(xiàn)是關(guān)鍵。

　　針對(duì)集團(tuán)及大型企業(yè)的營(yíng)銷熱線管理和業(yè)務(wù)CRM服務(wù)相結(jié)合的系統(tǒng)，肯定不適合中小企業(yè)應(yīng)用，此類系統(tǒng)功能過(guò)于全面，嚴(yán)重超出中小企業(yè)當(dāng)前的管理需求，同時(shí)各項(xiàng)資源占用和相關(guān)管理成本也不是中小企業(yè)能夠承受的，中小企業(yè)使用起來(lái)也會(huì)十分吃力。而網(wǎng)絡(luò)上流傳的各類免費(fèi)企業(yè)熱線管理系統(tǒng)以及相關(guān)的商務(wù)CRM管理產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)高，免費(fèi)產(chǎn)品不僅沒(méi)有相應(yīng)支持團(tuán)隊(duì)的維護(hù)和保障，相關(guān)功能和數(shù)據(jù)的可靠性極不穩(wěn)定，管理功能故障率和相關(guān)信息的丟失時(shí)有發(fā)生，而有些免費(fèi)產(chǎn)品甚至留有系統(tǒng)性的信息數(shù)據(jù)后門，暗中盜取客戶商業(yè)信息，嚴(yán)重影響中小企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　移動(dòng)云坐席產(chǎn)品直面以上中小企業(yè)生存與發(fā)展中的痛點(diǎn)問(wèn)題，填補(bǔ)中小企業(yè)熱線管理與商機(jī)客戶管理的市場(chǎng)空白，用專業(yè)的應(yīng)用功能、輕量的分析手段、驚人的優(yōu)惠成本以及行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力相結(jié)合，多快好省地解決中小企業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　優(yōu)音通信以移動(dòng)云坐席作為服務(wù)中小企業(yè)通信及運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用產(chǎn)品，以便捷、輕快、易用的優(yōu)勢(shì)助力中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)為中小企業(yè)提供不斷完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，以低成本、高可靠的通信服務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

　　隨著5G和AI技術(shù)的發(fā)展，最新的移動(dòng)終端和各類智能化應(yīng)用將會(huì)蜂擁涌入企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，這既是科技前進(jìn)的力量，同時(shí)也是對(duì)優(yōu)秀企業(yè)通信服務(wù)商的嚴(yán)苛考驗(yàn)。優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域的資深服務(wù)提供商，積極擁抱5G、AI等先進(jìn)技術(shù)，自身優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)以自主創(chuàng)新為核心發(fā)展力量，緊跟國(guó)際領(lǐng)先科技演進(jìn)方向，不斷優(yōu)化、演進(jìn)、升級(jí)優(yōu)音通信系列產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，為優(yōu)音通信的客戶服務(wù)提供了穩(wěn)固的技術(shù)支持，有力的推動(dòng)了優(yōu)音通信各類產(chǎn)品技術(shù)及通信服務(wù)的有效運(yùn)行。優(yōu)音通信已擁有優(yōu)音云總機(jī)、優(yōu)音熱線、優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話會(huì)議、優(yōu)音短信及優(yōu)音云平臺(tái)等成熟的產(chǎn)品體系，及20余項(xiàng)通信增值功能，滿足不同類型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及定制化需求。作為通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，優(yōu)音通信立足北京，輻射全國(guó)，設(shè)立上海、深圳、西安子公司，牽手上汽集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、華為、阿里、科大訊飛等知名企業(yè)互利合作，得到了50余萬(wàn)企業(yè)客戶的信賴和支持。未來(lái)，優(yōu)音通信將繼續(xù)精益求精與更多的企業(yè)合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)通信賦能，互利共贏。