為了打破信息壁壘，使客戶信息得到系統(tǒng)的管理和歸檔，達(dá)到“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)，并第一時(shí)間掌握客戶狀態(tài)和變化，提高顧客滿意度和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，暢遠(yuǎn)作為以技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者，隆重推出了“小蜜蜂營(yíng)銷系統(tǒng)”，只為幫助企業(yè)在多場(chǎng)景下挖掘客戶，多點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，建立完整、自動(dòng)化的銷售管理流程，提供一站式營(yíng)銷服務(wù)。

　　小蜜蜂營(yíng)銷系統(tǒng)由暢遠(yuǎn)技術(shù)獨(dú)立開發(fā)，連接智能呼叫中心和CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），著眼于顧客層面，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與系統(tǒng)雙向鏈接，讓用戶享受到全方位的線上線下服務(wù)。

　　統(tǒng)一科學(xué)的管理和回收客戶信息，銷售自主選擇客戶，實(shí)現(xiàn)客戶資源公有化的同時(shí)，還保證了企業(yè)客戶資源的安全性，實(shí)現(xiàn)客戶自如流轉(zhuǎn)，從而降低客戶的流失率，擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)價(jià)值，讓銷售跟進(jìn)過(guò)程更有節(jié)奏，提高銷售管理效率。

　　讓您的客戶隨時(shí)隨地通過(guò)電話、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等多種渠道接入客服代表，進(jìn)行問(wèn)題咨詢。智能識(shí)別客戶信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問(wèn)題重復(fù)溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)。

　　深入分析用戶，全面收集用戶信息，建立用戶畫像，對(duì)不同屬性人群采取有針對(duì)性的營(yíng)銷手段，提高用戶黏性。

　　銷售漏斗分層管理，營(yíng)銷步驟階段分明，顯示不同成交階段客戶，助力平穩(wěn)交接客戶，提升銷售簽單率。

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求和角色定位，客服代表可構(gòu)建個(gè)性化客服工作臺(tái)，智能識(shí)別客戶信息，來(lái)電歷史，會(huì)話歷史，訂單信息，服務(wù)信息等，360°掌握客戶信息，為客戶提供專屬的服務(wù)。同時(shí)擁有自動(dòng)外呼，提升68%的外呼效率。

　　對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行顆�；�管理，細(xì)分每個(gè)分類，同時(shí)擁有靈活的產(chǎn)品延展性及自定義屬性，可適用于不同業(yè)態(tài)企業(yè)，簡(jiǎn)單易上手，帶來(lái)度身定制的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　完整的記錄工作人員的工作內(nèi)容和進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握電銷情況，綜合衡量人員效率和水平。

　　全程錄音、自動(dòng)生成通話記錄和通話流水，有效統(tǒng)計(jì)呼入呼出通話時(shí)長(zhǎng)，呼出時(shí)間、被叫號(hào)碼，做到每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查。

　　銷售人員通話錄音隨時(shí)可查，同時(shí)，支持錄音轉(zhuǎn)文字的智能質(zhì)檢，節(jié)省大量人工質(zhì)檢時(shí)間，解決潛在客戶糾紛，是分析營(yíng)銷質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)、提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的利器。

　　多角度數(shù)據(jù)分析，全面考核客服人員，為管理者提供決策幫助，全力提升客戶滿意度。幫助管理者深入挖掘服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　智能統(tǒng)計(jì)+自動(dòng)分析，小蜜蜂智能營(yíng)銷系統(tǒng)不只是工具，更是決策依據(jù)。自定義抓取字段+自定義配置+全緯度數(shù)據(jù)分析，協(xié)助分析營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)快速調(diào)整戰(zhàn)略方向，輕松跟進(jìn)客戶的每個(gè)階段。

　　從小蜜蜂客服系統(tǒng)1.0、2.0、3.0到小蜜蜂營(yíng)銷系統(tǒng)2.0，暢遠(yuǎn)技術(shù)致力于在各環(huán)節(jié)做到“極致”，為企業(yè)客戶帶來(lái)無(wú)與倫比的使用價(jià)值。未來(lái)，我們將在功能開發(fā)的基礎(chǔ)上探索更多場(chǎng)景，幫助企業(yè)更好地提升客戶服務(wù)質(zhì)量與營(yíng)銷效果。