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Genesys獲評(píng)聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者

2020-01-14 10:43:05   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  G2 Crowd《2019年春季聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)告》顯示,Genesys PureCloud®、PureEngageTM和PureConnectTM平臺(tái)能夠向各類(lèi)規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供卓越的基礎(chǔ)設(shè)施,因而獲得G2Crowd評(píng)審的一致認(rèn)可。
  根據(jù)G2Crowd的評(píng)論,Genesys的同行也對(duì)此表示肯定。
  Pure Connect為企業(yè)提供了輕松運(yùn)營(yíng)聯(lián)絡(luò)中心所需的工具。Genesys的定制化功能、高冗余度以及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的努力共同造就了這一強(qiáng)大平臺(tái)。PureConnect可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行擴(kuò)展,無(wú)論是從小型到中型,還是擴(kuò)展至整個(gè)企業(yè)。
  ——Jerrod M
 。≒ureConnect平臺(tái))
  Genesys PureEngage應(yīng)用和產(chǎn)品就像一把瑞士軍刀,在提供聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面,它簡(jiǎn)直無(wú)所不能。特別是GMS產(chǎn)品,幾乎可以實(shí)現(xiàn)任何你能想到的集成。
  ——Eugene T
 。≒ureEngage平臺(tái))
  PureCloud是一個(gè)云端電話系統(tǒng),為企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)大的通信和協(xié)作工具。它還可以與Salesforce進(jìn)行高度集成,并幫助用戶(hù)清楚地了解與客戶(hù)建立的所有交互。此外,PureCloud還有一些特別先進(jìn)的功能,希望在將來(lái)我們可以用到。
  ——Brian B
  (PureCloud平臺(tái))
  評(píng)比結(jié)果揭曉
  G2 Crowd從客戶(hù)評(píng)價(jià)、總體產(chǎn)品滿意度、市場(chǎng)表現(xiàn)等不同角度研究了各類(lèi)規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心的不同軟件解決方案。歡迎下載報(bào)告,了解以下詳情:
  • 不同聯(lián)絡(luò)中心方案提供商的實(shí)際用戶(hù)體驗(yàn)如何
  • 指導(dǎo)企業(yè)決策過(guò)程的關(guān)鍵判斷標(biāo)準(zhǔn)
  • 各個(gè)供應(yīng)商是否能充分滿足客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)需求
  獲取報(bào)告:https://www.g2.com/products/genesys-purecloud/reviews
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