AI外呼，助力疫情防控
“您好，我是XX市衛(wèi)生健康委員會(huì)防疫外呼機(jī)器人，正在開展健康情況調(diào)查。請(qǐng)問您是XX先生嗎?”
近期安徽等地群眾接到了來自機(jī)器人的電話，這是科大訊飛運(yùn)用全雙工智能語音交互技術(shù)與智能外呼服務(wù)平臺(tái)推出的防疫外呼機(jī)器人正在工作。針對(duì)疫情防控時(shí)間緊、任務(wù)急、人手緊缺的情況，科大訊飛與衛(wèi)生主管部門配合，根據(jù)不同人群情況制定隨訪方案，輔助開展重點(diǎn)人群發(fā)熱篩查和跟進(jìn)隨訪，同時(shí)對(duì)民眾進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣貫教育。
相對(duì)于傳統(tǒng)的人工方式，智能語音大幅減少了排查時(shí)間，并能自動(dòng)分析匯總數(shù)據(jù)，有效減輕了基層干部和醫(yī)務(wù)工作者的隨訪負(fù)擔(dān)。通過SaaS、一體機(jī)等方式可遠(yuǎn)程部署，快速上線，為疫情防控提供有力的輔助工具。
智慧政務(wù)，提供便民服務(wù)
在安徽，科大訊飛利用人工智能輔助政務(wù)信息服務(wù)終端，開展疫情防控信息傳播和共享，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。在“皖事通”APP上線“新型肺炎防控專題”，讓這個(gè)面向1900萬注冊(cè)終端的政務(wù)APP及時(shí)向市民提供最新的疫情資訊和針對(duì)性便民服務(wù)。
針對(duì)群眾對(duì)口罩等疫情防控急缺用品的迫切需求，科大訊飛聯(lián)合滁州市政府通過“皖事通APP”上線了“口罩在線預(yù)約購買”服務(wù)，滁州市民可以通過線上預(yù)約申請(qǐng)，“皖事通APP”后臺(tái)與滁州市大數(shù)據(jù)中心鏈接，即時(shí)判斷申請(qǐng)人資格，預(yù)約成功后即可線下就近分配、按時(shí)領(lǐng)取，保證口罩直接分發(fā)到群眾手里，杜絕了不良商家以此牟利，同時(shí)有效防止線下藥店排隊(duì)購買引起的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
智慧教育，保障停課不停學(xué)
疫情期間，科大訊飛積極響應(yīng)教育部“停課不停教、不停學(xué)”的號(hào)召，建立專項(xiàng)工作組，制定在線學(xué)習(xí)全方案，全力保障“停課不停學(xué)”，利用智能技術(shù)構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下學(xué)校的“智能教室”環(huán)境，免費(fèi)支持湖北省學(xué)校開展自主網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)，已先后在湖北省武漢、襄陽、荊州、孝感、黃岡等12個(gè)地級(jí)市免費(fèi)提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。
除了重點(diǎn)服務(wù)湖北省，科大訊飛還加強(qiáng)對(duì)接各地需求，全力打造“停課不停學(xué)”不同區(qū)域的解決方案，為全國中小學(xué)提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。目前，方案已經(jīng)應(yīng)用在全國19個(gè)省31個(gè)區(qū)域1000多所學(xué)校，科大訊飛還將持續(xù)提供技術(shù)及人力支撐保障，確保各校教學(xué)工作順利進(jìn)行。
全球出擊，籌集應(yīng)急物資
在運(yùn)用AI技術(shù)支持防疫之外，科大訊飛舉全集團(tuán)之力，籌集應(yīng)急物資支援一線。早在1月25日，科大訊飛捐贈(zèng)的第一批緊缺醫(yī)療物資就已運(yùn)往武漢前線，包括：N95口罩12857個(gè)、防護(hù)服3000套、護(hù)目鏡13334個(gè)。隨著疫情日益嚴(yán)峻，國內(nèi)相關(guān)物資全面短缺，科大訊飛緊急派出國際合作部和供應(yīng)鏈管理部工作團(tuán)隊(duì)火速趕赴美、英、加、日、韓、阿聯(lián)酋、土耳其等國，在全球范圍內(nèi)尋找資源，采購轉(zhuǎn)運(yùn)防疫專用物資。
2月4日，科大訊飛合作伙伴韓國Hancom集團(tuán)無償捐贈(zèng)的20000只KF94口罩、5臺(tái)熱成像相機(jī)系統(tǒng)安全抵達(dá)合肥新橋國際機(jī)場(chǎng);其他各國的物資也在千方百計(jì)籌集和轉(zhuǎn)運(yùn)之中。這些物資將在第一時(shí)間馳援抗疫前線，為醫(yī)護(hù)人員提供保護(hù)和幫助。
科大訊飛董事長劉慶峰表示，在全國上下勠力同心阻擊疫情的背景下，作為人工智能企業(yè)，科大訊飛有責(zé)任也有義務(wù)為疫情防控出一份力。在這場(chǎng)戰(zhàn)役面前，我們必將奮戰(zhàn)到底。相信在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界及廣大人民的共同努力下，我們定能共克時(shí)艱，早日戰(zhàn)勝疫情!
