新型冠狀病毒肺炎疫情已進(jìn)入攻堅(jiān)時(shí)刻,全國(guó)上下勠力同心打響防“疫”戰(zhàn)。一呼百應(yīng),思必馳疫情防控特別行動(dòng)小組——一只數(shù)十人的隊(duì)伍應(yīng)聲而起,迅速行動(dòng),鎖定阻擊疫情兵力最為緊缺的基層“第一線”,為基層社區(qū)打造一款免費(fèi)的外呼機(jī)器人,來(lái)替代人工電話和挨家挨戶地走訪排查并統(tǒng)計(jì)梳理的工作。

　　1月27日項(xiàng)目啟動(dòng)后,僅用36個(gè)小時(shí),“疫情防控機(jī)器人”就完成了各項(xiàng)研發(fā)工作,并正式上線打出了第一通電話。同時(shí),機(jī)器人還具備疫情篩查、信息通知、重點(diǎn)追蹤等多重能力。

　　“疫情防控機(jī)器人”主要功能

　　居民回訪:及時(shí)開(kāi)展信息互動(dòng),做好轄區(qū)居民的健康提醒和隨訪服務(wù),針對(duì)外來(lái)人口的排查、健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)建議,針對(duì)重點(diǎn)人群的疫情信息記錄和定期跟蹤。

　　信息通知:提供信息傳播溝通渠道,為疫情防控的一線人員,如醫(yī)務(wù)人員、公益組織成員、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村)干部等,第一時(shí)間推送疫情防控知識(shí)和培訓(xùn)信息。

　　沖鋒至全國(guó)防控一線

　　蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道冬韻社區(qū)是思必馳“疫情防控機(jī)器人”服務(wù)的首個(gè)基層單位,轄區(qū)內(nèi)約有居民7000余人。而社區(qū)僅有3部電話,如按照8小時(shí)工作時(shí)間,哪怕一線工作人員拼盡全力,也無(wú)法完成如此巨量的篩查工作。

　　而有了“疫情防控機(jī)器人”的助力后,僅用2個(gè)多小時(shí),社區(qū)就拿到了機(jī)器人外呼情況的詳細(xì)報(bào)告。這份報(bào)告詳細(xì)記錄著每個(gè)號(hào)碼的接聽(tīng)情況,并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員進(jìn)行特殊標(biāo)注,提示工作人員進(jìn)一步追蹤。

　　值得一提的是,為了提高外呼電話的接通率,思必馳還緊急聯(lián)系了中國(guó)電信蘇州分公司、中電智恒等單位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼機(jī)器人平臺(tái)。

　　遠(yuǎn)在700多公里外的山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)相關(guān)工作人員,在得到思必馳“疫情防控機(jī)器人”免費(fèi)服務(wù)的消息后,立刻提交了服務(wù)申請(qǐng)。思必馳特別行動(dòng)小組根據(jù)該鎮(zhèn)情況,快速定制了話術(shù)腳本,對(duì)轄區(qū)13500余戶居民發(fā)起智能外呼。

　　截止2月2日,機(jī)器人在4個(gè)小時(shí)工作時(shí)間里,共接通電話10206戶,接通成功率達(dá)75.6% (電話撥出被接聽(tīng),并完成有效人機(jī)互動(dòng)對(duì)話)。這一網(wǎng)格地毯式排查的人工智能利器,大大減輕了基層黨員干部們?nèi)斯�撥打電話的�?fù)擔(dān)、節(jié)省了寶貴的工作時(shí)間。同時(shí),機(jī)器人收集到的部分居民有外出記錄、發(fā)熱等信息,則可以幫助工作人員在進(jìn)一步入戶摸排之前充分做好個(gè)人防護(hù)。

　　截至目前,思必馳“疫情防控機(jī)器人”已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務(wù),并源源不斷的接到來(lái)自全國(guó)各地服務(wù)需求。

　　以AI之力,行愛(ài)之事

　　超能的“疫情防控機(jī)器人”背后,是思必馳特別行動(dòng)小組成員們超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,自覺(jué)自愿啟動(dòng)了807工作制(早上8點(diǎn)上班,晚上0點(diǎn)下班,每周工作7天),夙興夜寐,拿出了與疫情賽跑的最佳速度,期冀能共同遏制疫情的擴(kuò)散與蔓延。

　　在這場(chǎng)突如其來(lái)的戰(zhàn)“疫”中,思必馳充分發(fā)揮人工智能賦能效用,用AI科技力高效進(jìn)行疫情防控工作,思必馳歡迎戰(zhàn)斗在防控一線的各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公益組織,與我們聯(lián)系,免費(fèi)使用“疫情防控機(jī)器人”,共同筑牢疫情防控戰(zhàn)斗堡壘。