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智恒“智慧營銷呼叫”平臺,助力疫情防控居家客戶維系工作

2020-02-11 13:39:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  疫情當前,為了響應(yīng)集團的疫情防控工作要求,減少外呼人員聚集、阻斷疫情的傳播,蘇州、無錫和南京電信等分公司提出需要通過智慧營銷呼叫平臺(以下簡稱“智呼”平臺進行客運居家客戶維系工作的需求。

  智恒公司接到需求后,積極響應(yīng),全面配合開通坐席和線上智呼功能,指導系統(tǒng)使用,以保障全體員工以健康、安全、積極的狀態(tài)服務(wù)為主,使用智呼平臺完成居家外呼營銷工作,外呼項目包含5G 升級、到期續(xù)約等, 全面推進客運的工作進程,力爭在不突破防疫要求的前提下完成 “大干一百天”的指標,確保線上外呼正常有序開展。

  自1月31日至2月7日,智恒已全面支撐13個本地網(wǎng)跟公司新增居家坐席1436個,呼叫數(shù)383573通,獲得本地網(wǎng)的充分認可和高度評價。

  中電智恒將持續(xù)利用自身技術(shù)優(yōu)勢,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+科技手段,為疫情防控提供堅實保障。

  疫情當前,為了響應(yīng)集團的疫情防控工作要求,減少外呼人員聚集、阻斷疫情的傳播,蘇州、無錫和南京電信等分公司提出需要通過智慧營銷呼叫平臺(以下簡稱“智呼”平臺進行客運居家客戶維系工作的需求。

  智恒公司接到需求后,積極響應(yīng),全面配合開通坐席和線上智呼功能,指導系統(tǒng)使用,以保障全體員工以健康、安全、積極的狀態(tài)服務(wù)為主,使用智呼平臺完成居家外呼營銷工作,外呼項目包含5G 升級、到期續(xù)約等, 全面推進客運的工作進程,力爭在不突破防疫要求的前提下完成 “大干一百天”的指標,確保線上外呼正常有序開展。

  自1月31日至2月7日,智恒已全面支撐13個本地網(wǎng)跟公司新增居家坐席1436個,呼叫數(shù)383573通,獲得本地網(wǎng)的充分認可和高度評價。

  中電智恒將持續(xù)利用自身技術(shù)優(yōu)勢,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+科技手段,為疫情防控提供堅實保障。

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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