在這些應(yīng)急機(jī)制里，應(yīng)急電話(huà)是最基礎(chǔ)、也是最不可缺少的一部分。由于其關(guān)乎民生和生命，應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)至少有4大剛需：
- 高可靠性，確保電話(huà)24小時(shí)可打通
- 高效來(lái)電處理，不漏接每一個(gè)來(lái)電
- 對(duì)應(yīng)急處理的全部過(guò)程留痕(錄音/通話(huà)記錄)
- 可與指揮調(diào)度的上下游對(duì)接，快速執(zhí)行任務(wù)
迅時(shí)高可靠應(yīng)急電話(huà)方案，以O(shè)M系列IP電話(huà)系統(tǒng)為核心，支持多種方式接入應(yīng)急電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，并通過(guò)豐富的應(yīng)急電話(huà)功能和API接口應(yīng)急特性，助力應(yīng)急電話(huà)“打得通、有人聽(tīng)、能留痕、可協(xié)作”。
高可靠語(yǔ)音接入
迅時(shí)應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)提供豐富的上行接口(FXO/E1/4G/5G)，接入運(yùn)營(yíng)商電話(huà)線(xiàn)路(PSTN/IP中繼/IMS線(xiàn)路)，為應(yīng)急行業(yè)客戶(hù)提供高可靠的語(yǔ)音接入。同時(shí)，迅時(shí)應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)提供99.99%的電信級(jí)可靠性，主要體現(xiàn)在：
- 電信級(jí)專(zhuān)業(yè)硬件平臺(tái)
- 雙電源冗余
- 雙網(wǎng)口冗余
- 雙機(jī)熱備
- 斷電/斷網(wǎng)逃生
不漏接每一個(gè)來(lái)電
通過(guò)來(lái)電接聽(tīng)組、一號(hào)雙機(jī)、移動(dòng)分機(jī)、同振、呼叫轉(zhuǎn)移、智能回?fù)艿榷喾N電話(huà)處理方式，迅時(shí)應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)有效保障來(lái)電不漏接。
每個(gè)來(lái)電都有錄音和通話(huà)記錄
通過(guò)迅時(shí)應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)呼入呼出的每一個(gè)電話(huà)，都會(huì)在系統(tǒng)里生成錄音和通話(huà)記錄，便于對(duì)應(yīng)急處理的全部過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，也為事后評(píng)估及歷史學(xué)習(xí)提供數(shù)據(jù)。
豐富的API應(yīng)急電話(huà)特性
迅時(shí)應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)可通過(guò)開(kāi)放的API接口對(duì)接專(zhuān)業(yè)調(diào)度系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，快速對(duì)應(yīng)急人員、應(yīng)急資源進(jìn)行調(diào)度指令下達(dá)。
目前，迅時(shí)已聯(lián)合多個(gè)調(diào)度系統(tǒng)廠(chǎng)家，在多地的應(yīng)急管理部、衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心、120急救調(diào)度中心等成功部屬了應(yīng)急電話(huà)方案。
