2月8號，經愛心人士牽線，與武漢市紅十字會業(yè)務部取得聯(lián)系。

　　2月11號，確定系統(tǒng)建設方案，決定直接使用湖南暢遠信息技術有限公司在阿里云上運行的小蜜蜂全渠道云客服系統(tǒng)為武漢市紅十字會配置所需業(yè)務應用，快遞終端設備，現場志愿者安裝，湖南暢遠信息技術有限公司遠程技術支持的系統(tǒng)建設方案。

　　2月14號，暢遠技術從上海、廣州及長沙采購和調配的捐贈設備全部送達武漢紅十字會。計有暢遠嵌入式呼叫中心服務器2臺、迅時網關2臺、北恩話務耳機10部。

　　2月16號，系統(tǒng)調試完成。

　　2月28日，暢遠技術和紅十字會志愿者張業(yè)軍先生一起聘請武漢當地技術人員為武漢市紅十字會業(yè)務部安裝了終端電腦和電話設備，系統(tǒng)建設完成。

　　疫病無情，人間有愛。在這場沒有硝煙的全民抗疫行動中，暢遠技術希望為武漢市的抗疫工作略盡微薄之力。