房地產(chǎn)集團業(yè)務(wù)遍布全國，業(yè)務(wù)體系涵蓋眾多板塊，勢必造成運維成本居高不下。按照傳統(tǒng)模式，企業(yè)一般會對每個區(qū)域分配運維人員提供現(xiàn)場服務(wù)，如機房管理、服務(wù)器管理、維護操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公軟件等，這種傳統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)模式?jīng)Q定了人力成本必然會隨著業(yè)務(wù)的拓展而上升。
如何在更復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境下提高IT系統(tǒng)的利用率，降低IT運維成本，提高運維響應(yīng)速度？中駿選擇Udesk平臺為自身搭建起高效率的IT服務(wù)平臺，利用工單系統(tǒng)，貫通企業(yè)內(nèi)部，讓內(nèi)部員工在同一個平臺協(xié)同解決各類問題，讓服務(wù)管理透明、及時、井然有序。
