中國爆發(fā)Covid-19疫情后，呼叫中心職場員工無法全部正常在職場辦公，有一部分職場人員需要在家辦公。公司將WANuser上線。但是很快出現(xiàn)如下問題：
1-從一個公網(wǎng)IP發(fā)起了大量注冊和呼叫請求；
2-由于公網(wǎng)IP發(fā)起的大量惡意注冊導致系統(tǒng)發(fā)生擁塞，正常用戶無法注冊。
用戶在防火墻層面基于攻擊地址進行的黑名單攔截，暫時緩解了攻擊問題，但是也開始考慮究竟是什么原因導致的攻擊。
第一步
1.修改原有SIP信令地址；
2.針對WANUser接入，只允許注冊的用戶發(fā)起呼叫；
Setup—Signaling&Media—Core Entities–SIP Interfaces
3.對于分類失敗的請求SBC不會回復500報錯消息，防止黑客掃描；
Setup—Signaling&Media—Core Entities–SIP Interfaces
4.呼叫歸類配置先針對主叫號碼做簡單判斷只有符合規(guī)則的主叫號碼才會被歸類到WAN User；
Setup—Signaling&Media—SBC–Classification
5.啟用IDS。
第二步
通過了解用戶的使用時習慣和與SIPService協(xié)同工作：
1.調整路由，讓WANUser只能呼叫受限的被叫號碼，防止惡意呼叫高付費電話；
Setup—Signaling&Media—SBC–Routing–IP to IP routing
2.調整呼叫分類，在Client發(fā)起的SIP消息里帶指定message和語音編碼，對于不匹配的請求一律丟棄；
Setup—Message Manipulation—Message Condition
SDP里必須要有PCMULaw：
body.sdpregex(AVP[0-9||\s]*\s8[\s||\n])
User Agent必須是指定的user agent:header.user-agent contains‘xxxxxxxx’
完成以后將這個message condition放入classification中的message condition里；
3.SIP Server對每個用戶開啟密碼，用戶需要經(jīng)過密碼驗證才能注冊；
4.通過呼叫權限控制（CAC）限制Wan User的最大并發(fā)數(shù)，最大注冊數(shù)和呼叫頻率；
Setup—Signaling&Media—SBC–Call Admission Control Profile
設定好CAC條件以后將其在IPGroup配置處進行綁定
第三步
通過加密增強信令和媒體流的加密，拓撲隱藏：
1.公司為客戶端啟用基于證書的TLS和SRTP，在SBC上對WAN用戶基于同樣的證書進行信令和媒體流加密；
2.通過SBC的MM進行拓撲隱藏；
3.將SBC與奧科的OVOC監(jiān)控解決方案進行集成，發(fā)現(xiàn)SBC有異常呼叫的時候產(chǎn)生告警。
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