中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

宇高發(fā)布新一代 VCLOG SOIP— 聯(lián)絡(luò)中心家庭坐席客戶端錄音、錄像、錄屏產(chǎn)品

2020-04-22 11:17:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著即時消息、社交媒體、電子郵件、企業(yè)博客、視頻互動、統(tǒng)一通訊、協(xié)同辦公等新互動渠道的發(fā)展,手機APP、SIP視頻、WebRTC等新技術(shù)的導(dǎo)入,基于電腦桌面上的客戶互動,以及附加在4K視屏上的視頻增值應(yīng)用在飛速增多。如何記錄下聲音坐席、文字坐席、視頻坐席與客戶互動的全過程對聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)變的越來越重要。
  VoiceCyber宇高于近期發(fā)布新一代聯(lián)絡(luò)中心家庭坐席客戶端錄音、錄像、錄屏產(chǎn)品—VCLog SoIP v3.3,以更立體的“三錄”方式全方位地記錄您的每一次客戶互動過程,語音交互、屏幕操作、視頻交互同時錄制,確保您能直觀的看到坐席和客戶交互過程中的行為軌跡與情緒表現(xiàn)。
  全面擁抱云時代:
  • 支持云桌面
  • 跨操作系統(tǒng):Windows、Linux
  • 跨瀏覽器:HTML5架構(gòu),無需任何插件
  全面提升系統(tǒng)功能:
  • 支持通過websocket方式進(jìn)行坐席桌面實時監(jiān)控
  • 支持多屏記錄功能,可支持雙屏,三屏等特殊應(yīng)用場景
  • 錄像數(shù)據(jù)采用通用MP4存儲格式,易于第三方系統(tǒng)集成
  • 提供客戶端、郵件、短消息、SNMP等全面的系統(tǒng)運行狀態(tài)告警機制
  • 支持基于動態(tài)壓縮算法的軟壓,和基于GPU的264到H.265轉(zhuǎn)碼硬壓
  • 提供集中管理機制,通過終端管理軟件對客戶端進(jìn)行統(tǒng)一管理與參數(shù)推送
  • 支持畫中畫方式同步監(jiān)控坐席電腦攝像頭,全面掌握家庭坐席的服務(wù)狀態(tài)
  • 提供對錄音、錄像、錄屏文件的統(tǒng)一管理、檢索、播放、在線轉(zhuǎn)存等功能
  • 提供標(biāo)準(zhǔn)RESTful接口,可根據(jù)要求將錄像資料查詢、播放功能集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  全面提升產(chǎn)品性能:
  • 單終端監(jiān)控小于50kbps帶寬
  • 每小時錄屏文件存儲低至120M
  • 單臺服務(wù)器支持1000個坐席注冊,500個并發(fā)錄制
  • 錄屏客戶端運行內(nèi)存不大于100M,CPU占用不超過10%
  • 支持高可用性集群部署,單臺服務(wù)器發(fā)生宕機不會導(dǎo)致服務(wù)中斷
  • 客戶端錄像文件支持上傳NAS存儲,也可支持上傳至某一個存儲設(shè)備后再通過異步歸檔實現(xiàn)文件備份
  全面滿足安全合規(guī)性:
  • 支持屏幕水印功能,防止拍照泄露
  • 支持客戶端錄屏數(shù)據(jù)自動校驗與上傳
  • 支持客戶端錄屏服務(wù)和進(jìn)程守護(hù),防誤操作停止服務(wù)或者結(jié)束進(jìn)程
  • 支持客戶端錄像提示,實時在客戶端屏幕顯示攝像頭錄制內(nèi)容,防止違規(guī)視頻錄制
  VCLogSoIP功能強大,還可與VoiceCyber宇高自主開發(fā)的全智能質(zhì)檢ICCM整合,為質(zhì)檢管理增加屏幕交互數(shù)據(jù)作為記錄補充。并可通過VCLogBI商業(yè)智能,優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心數(shù)據(jù)聚合分析與可視化展現(xiàn)賦能聯(lián)絡(luò)中心強大的數(shù)據(jù)整合分析能力,不斷提升客戶的服務(wù)體驗管理水平;提升聯(lián)絡(luò)中心的運行管理效率;提升市場推廣和銷售的成功率,支撐聯(lián)絡(luò)中心做出更出色的戰(zhàn)略決策。
  VoiceCyber宇高自2001年成立以來,一直致力于提供通訊數(shù)據(jù)的記錄和挖掘,以及人工智能的應(yīng)用。銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監(jiān)屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
  VoiceCyber宇高以上?偛繛橹行,在上海、北京、成都、長沙設(shè)立了研發(fā)中心,并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),長期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫(yī)療等行業(yè)。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)