啟動儀式現(xiàn)場

南寧市電梯應(yīng)急呼叫中心掛牌成立

　　據(jù)介紹，自2015年南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急平臺試點建設(shè)投入運行以來，試點安裝的2000多臺電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急終端設(shè)備，年均提供應(yīng)急處置服務(wù)1460多宗，解救被困乘客3080余人。

　　2019年6月1日《廣西電梯安全條例》正式頒布，條例明確規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當將電梯納入本行政區(qū)域救援體系，建立電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺。2019年10月南寧市市場監(jiān)管局、南寧市發(fā)展改革委和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責任公司共同簽署合作協(xié)議，結(jié)合市政府“智慧城市”建設(shè)的要求，共同推進電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺的建設(shè)。

電梯標示

　　據(jù)了解，南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺（以下簡稱“電梯云”平臺）分三階段實施建設(shè)，第一階段主要是建設(shè)“96111”電梯應(yīng)急呼叫中心，并在2020年7月前通過“96111”應(yīng)急短號碼標貼入梯張貼，將全市在用乘客電梯、載貨電梯納入應(yīng)急救援體系；第二階段是將自動扶梯、自動人行道電梯納入該平臺，并利用電梯電子維保等信息化技術(shù)提高對全市電梯的行業(yè)監(jiān)管力度；第三階段是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集電梯運行參數(shù)，實現(xiàn)事前智能告警、事后大數(shù)據(jù)分析。

　　呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號碼標貼的唯一編碼，利用平臺大數(shù)據(jù)分析準確判斷事故位置，聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場開展救援工作

　　經(jīng)過6個月的籌備建設(shè)和系統(tǒng)軟件開發(fā)，4月24日，南寧市電梯“96111”電梯應(yīng)急呼叫中心已正式啟用，可實現(xiàn)24小時電梯應(yīng)急呼叫響應(yīng)。市民如果被困電梯，無法通過電梯轎廂裝置的“應(yīng)急通話”按鍵與外界聯(lián)系時，可撥打“96111”應(yīng)急號碼或長按轎廂內(nèi)應(yīng)急救援屏按鍵三秒聯(lián)系呼叫中心的客服座席。

　　呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號碼標貼的唯一編碼，利用平臺大數(shù)據(jù)分析準確判斷事故位置，實時對被困人員進行安撫，并聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場開展救援工作；救援結(jié)束后，呼叫中心會跟蹤回訪并將電梯故障和救援記錄在“電梯云”平臺內(nèi)備案。

　　據(jù)悉，“電梯云”平臺是通過市場化運作解決公共安全能力的創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)電梯安全監(jiān)管的信息化和可視化，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步提高電梯急救援的響應(yīng)速度和安全保障水平。