“提起人工智能AI，人們首先想到的是機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等強(qiáng)大算法，卻忽略了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：AI的目的應(yīng)該是賦能人類，讓人類變得更好、更聰慧、更開心，而不是創(chuàng)造一個(gè)'機(jī)器世界'。”Gartner關(guān)于增強(qiáng)智能的預(yù)測和展望的報(bào)告表示。
報(bào)告重點(diǎn)提到，“隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)智能（結(jié)合了人和AI的能力）將為人類生活帶來顛覆性變革。人機(jī)結(jié)合的增強(qiáng)智能將成為AI最有價(jià)值的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度地利用增強(qiáng)智能去擴(kuò)充人類的智力和能力，將人機(jī)結(jié)合的增強(qiáng)智能應(yīng)用于社會實(shí)踐，幫助人類快速高效地解決更多復(fù)雜問題。”
Gartner將增強(qiáng)智能定義為“以人為中心”的伙伴關(guān)系模型，即人們和AI一起工作以提高認(rèn)知性能，包括學(xué)習(xí)、決策和新的經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)智能通過將人類擅長的技能（推理、創(chuàng)造力、判斷力等）與機(jī)器能力（準(zhǔn)確性、速度和邏輯）相結(jié)合，賦予人類更強(qiáng)的分析能力，實(shí)現(xiàn)AI價(jià)值的最大化。人是AI最強(qiáng)大的組成部分，所以增強(qiáng)智能有時(shí)被稱為“半人馬智能”。
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因此，“AI的正確打開方式應(yīng)該是讓人們變得更高效、更智能，去更多地延展人類的智慧。相比機(jī)械、昂貴的人工智能自動化流程，這種方式可以給公司、社會創(chuàng)造更大價(jià)值。”而今，“增強(qiáng)智能的出現(xiàn)將最大限度發(fā)揮AI的價(jià)值。增強(qiáng)智能專注于人工智能的輔助作用，AI的目的是彌補(bǔ)自然人類的能力不足，同時(shí)又將人類智慧應(yīng)用于AI，使商業(yè)智能變得更加完善，實(shí)現(xiàn)人類跟機(jī)器的優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮最大價(jià)值。”
這些年，大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)讓企業(yè)擺脫了大量繁重的數(shù)據(jù)分析工作，如何通過AI技術(shù)獲得更多成交，提升人效，了解用戶的真實(shí)需求對于企業(yè)來講至關(guān)重要，而解決這些問題的核心在于如何以AI彌補(bǔ)人類的自然不足同時(shí)又利用人類的自然優(yōu)勢，最大限度地提高人效。
而今，通過人機(jī)結(jié)合的增強(qiáng)智能，這些讓企業(yè)家棘手的問題都可以迎刃而解，并助力企業(yè)獲得顯著的收益。“隨著AI算法被大量投入商用，賦予機(jī)器識別人類情感、邏輯的判斷將成為區(qū)別于人工智能解決方案的最大亮點(diǎn)。人類在處理抽象化、情緒化問題上有著不可逾越的優(yōu)勢，通過人機(jī)交互把這些問題交給計(jì)算機(jī)，就能很好地彌補(bǔ)這個(gè)短板。”
據(jù)Gartner預(yù)測，“到2020年，20%從事后臺活動的銀行運(yùn)營員工將依靠AI從事非常規(guī)的工作；到2021年，人工智能增強(qiáng)將在全球創(chuàng)造2.9萬億美元的商業(yè)價(jià)值和62億小時(shí)的工人生產(chǎn)力”。
作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS語音服務(wù)前沿科技的專業(yè)智能語音平臺服務(wù)商--易米云通始終堅(jiān)持以“人工智能來源于人，服務(wù)于人”的理念，提供人機(jī)結(jié)合后的語音產(chǎn)品，通過大量自然對話訓(xùn)練后的細(xì)分行業(yè)知識圖譜、無縫人機(jī)協(xié)作、高危識別/多意圖識別等功能，結(jié)合自然人類在抽象理解能力、想象力、創(chuàng)造力等方面的天然優(yōu)勢和語音機(jī)器人在執(zhí)行速度、準(zhǔn)確性和邏輯上的優(yōu)勢，為企業(yè)人效比的提升帶來助力。
機(jī)器時(shí)代用機(jī)器設(shè)備來替代人類來執(zhí)行重復(fù)性的體力工作，AI時(shí)代用機(jī)器人來替代人類來執(zhí)行重復(fù)性的腦力工作，但是人類的智慧和想象力是AI無法替代的，人類和AI相互成全，人是AI最強(qiáng)大的組成部分。
