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安徽省信訪信息化綜合平臺(tái)獲2019年度安徽信息化優(yōu)秀項(xiàng)目

--A.I.+信訪

2020-06-16 09:47:15   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,安徽省信息化協(xié)會(huì)發(fā)布2019年度(第二十四屆)安徽省信息化十件大事遴選結(jié)果公告,其中由安徽省人民政府信訪局申報(bào)的安徽省信訪信息化綜合平臺(tái)項(xiàng)目榮獲2019年度安徽省信息化優(yōu)秀項(xiàng)目。

  安徽省信訪信息化綜合平臺(tái)由科大訊飛助力安徽省信訪局打造,是科大訊飛在智慧信訪領(lǐng)域的標(biāo)桿項(xiàng)目之一。平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括一個(gè)信訪數(shù)據(jù)中心、六大系統(tǒng)、一個(gè)終端門戶(即“161工程”),充分利用人工智能等技術(shù),致力于提高信訪工作效率,把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道、直通車,讓網(wǎng)上信訪像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。
  目前,安徽省共有8788家責(zé)任單位、11134名工作人員固定使用安徽省信訪信息化綜合平臺(tái)處理信訪工作,該平臺(tái)已經(jīng)成為省內(nèi)覆蓋面廣、用戶量大、訪問次數(shù)多的政務(wù)系統(tǒng)之一。信訪登記一張表、多維分析、圖文報(bào)告、在線月報(bào)、“七率”統(tǒng)計(jì)、預(yù)警模型、效能考核、積分排名、在線綜合考核、信訪晴雨表等多個(gè)自行研發(fā)的功能點(diǎn),實(shí)現(xiàn)覆蓋信訪工作的多個(gè)方面。此外,借助人工智能等先進(jìn)的信息化技術(shù),平臺(tái)研發(fā)上線智能輔助接談、辦信、網(wǎng)投、省長(zhǎng)信箱和智能辦結(jié)小助手等具體應(yīng)用,讓人工智能技術(shù)在信訪領(lǐng)域真正落地生根。
  安徽省信訪信息化綜合平臺(tái)項(xiàng)目榮獲2019年度安徽省信息化優(yōu)秀項(xiàng)目,是科大訊飛人工智能技術(shù)賦能信訪工作的重要成果和能力展現(xiàn)。一直以來,科大訊飛依托人工智能核心技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專家知識(shí),致力于提供智能接談、智能辦信、智能判重、智能推薦、輔助審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能回訪等信訪領(lǐng)域各類業(yè)務(wù)服務(wù)的解決方案,構(gòu)建一站式信訪服務(wù)體系,助力群眾“最多訪一次”;提供信訪工作人員規(guī)范化的輔助指引,減輕工作壓力;提升政府服務(wù)決策的精準(zhǔn)化和科學(xué)化水平,更好服務(wù)人民群眾。
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