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上海業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨于銘輝——呼叫中心的招聘與配置管理

2020-06-28 09:11:11   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  呼叫中心是人員高度密集性的行業(yè),由于行業(yè)和業(yè)務(wù)的特性,呼叫中心的人員流動(dòng)性比較大,因此呼叫中心的人才招聘是一個(gè)常態(tài)性的工作。呼叫中心的人才招聘與人力資源的人才招聘有什么不同呢?究竟什么是招聘與配置管理呢?
  在本套課程于老師圍繞招聘與配置工作的概念,系統(tǒng)的介紹了:
  • 招聘與配置工作如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合;
  • 崗位勝任特征模型如何構(gòu)建;
  • 常見的人才測評技術(shù)如何應(yīng)用;
  • 人才招聘的常用途徑有哪些;
  • 人才招聘的效果如何分析等;
  使學(xué)員對呼叫中心的招聘與配置管理有一個(gè)全面、深刻的認(rèn)識(shí)。
  講師介紹
  實(shí)戰(zhàn)派呼叫中心講師;電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)電銷講師;國家一級(jí)人力資源管理師;
  2014年度最受歡迎講師;于銘輝老師畢業(yè)于中國人民大學(xué),獲得心理學(xué)碩士研究生學(xué)位。
  曾就職于世界五百強(qiáng)企業(yè)IBM,企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒層诶蠋熼_始致力于人才培養(yǎng)模式的研究。近幾年根植于電商行業(yè)特性的技能培養(yǎng),都有獨(dú)到的見解。
  由于名額有限,想學(xué)習(xí)課程的同學(xué)盡快在公眾號(hào)的對話框留言“我要上課”并留下公司名稱和微信號(hào),小編按照留言的先后順序?yàn)楦魑惶峁┮曨l鏈接和學(xué)習(xí)賬號(hào)。
  注:賬號(hào)僅限個(gè)人使用,一人一號(hào),不能多人同時(shí)登陸。
  課程有效期:課程發(fā)布日期起一個(gè)月。
  課程活動(dòng)最終解釋權(quán)歸上海業(yè)奧所有!
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