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　　在云端和自建部署中使用Genesys PureConnect外呼呼叫中心軟件，Bricom幫您踏上客戶體驗的成功之路。這可讓外呼呼叫中心遷移到云的過程簡單、直觀且輕松完成。

　　使用能夠利用現(xiàn)有電信和語音基礎(chǔ)設(shè)施的功能和工具，滿足最嚴(yán)苛的安全和合規(guī)性要求，并確定數(shù)據(jù)的存儲方式和位置。啟用后，您的系統(tǒng)將在全面、安全和可自定義的單租戶云上運(yùn)行。您可以控制使用的工具以及執(zhí)行升級的時間，從而做出最符合您的營銷和銷售業(yè)務(wù)的選擇！

　　1.通過多渠道營銷活動提高轉(zhuǎn)化率

　　當(dāng)您以主動、及時、個性化和情境式方式與潛在客戶和現(xiàn)有客戶溝通將有利于開展業(yè)務(wù)。當(dāng)它成為跨多個自動外呼渠道的外呼呼叫中心策略的一部分時，將獲得令人印象深刻的結(jié)果。當(dāng)您難以通過目標(biāo)受眾的首選渠道讓其了解情況時，您將錯過追加銷售產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會。認(rèn)清形勢，理清思路—使用自動化功能，根據(jù)潛在客戶的價值和期限確定其優(yōu)先級并進(jìn)行分配，您將見證轉(zhuǎn)化率上升。您還將創(chuàng)造有價值的新機(jī)會和忠誠度。

　　2.通過自動通知建立高價值潛在客戶

　　自動進(jìn)行個性化溝通將增加新的收入機(jī)會，而不會占用銷售代表的時間—這對潛在客戶來說很方便�？紤]零售促銷、個性化折扣、折扣優(yōu)惠券和忠誠度計劃帶來的創(chuàng)收機(jī)會。當(dāng)您通過其首選渠道鎖定目標(biāo)客戶時，您可以創(chuàng)造具有更大轉(zhuǎn)化潛力的銷售機(jī)會。通過自動發(fā)送通知，您可以解決問題并搶先接觸呼入聯(lián)系人、增加低成本交互并推動增加收入的機(jī)會。正確地做到這一點，銷售代表可騰出時間來專注于其他任務(wù)。

　　3.通過主動回?fù)芸s短您的銷售周期

　　根據(jù)網(wǎng)站訪客的個人行為提供回?fù)�，從而提高線上銷售轉(zhuǎn)化率和收入。例如，當(dāng)潛在客戶觸發(fā)交互規(guī)則時，監(jiān)控他們的行為并與其聯(lián)系。如果他們填寫了身份識別數(shù)據(jù)，請發(fā)起回?fù)堋?/div>

　　這種主動方法通過以客戶所選的渠道與其互動來改善客戶體驗—跨多個渠道建立無縫且直觀的連接。這種方法可讓您：

通過更高的聯(lián)絡(luò)和響應(yīng)率以及更好的歸因分析來提高營銷支出的回報
通過提供跨渠道背景，深入了解跨多個渠道的營銷活動
通過線上和線下交互來跟蹤潛在客戶歷程，從而更好地進(jìn)行營銷活動歸因分析

　　4.利用預(yù)測撥號的強(qiáng)大功能

　　利用強(qiáng)大的人際接觸建立銷售優(yōu)勢。告別耗時且過時的撥號并返回錯誤聯(lián)系方式的方法。預(yù)測性節(jié)奏控制算法可讓您獲得節(jié)奏控制和正確的聯(lián)絡(luò)級別。預(yù)測撥號可準(zhǔn)確確定座席的可用性、以最佳方式調(diào)整外呼呼叫中心量并過濾非生產(chǎn)性呼叫，例如語音郵件、占線信號和斷開連接的號碼。通過增加與潛在客戶的實際通話時間，銷售代表可以更有效地利用時間并增加收入機(jī)會。

　　5.使用列表管理和營銷活動工具提高銷量

　　將銷售和營銷工具集成到單個靈活且易于使用的工具中，可以提高管理速度。這使您能夠借助利用自助服務(wù)和輔助服務(wù)的多波、多渠道營銷活動，以更高的聯(lián)絡(luò)和響應(yīng)率來提高銷售轉(zhuǎn)化率。例如，您可以從應(yīng)用用戶首選項的聯(lián)系人列表構(gòu)建外呼呼叫中心活動戰(zhàn)略。隨著您收集各種回復(fù)，您的知識庫會增長。然后，您可以利用寶貴的實時洞察來確定與潛在客戶聯(lián)系的正確時間，以獲得更好的聯(lián)絡(luò)和響應(yīng)率。