AI云客服,是一款既適合外呼營銷,又適合呼入客服的智能語音交互系統(tǒng)。
在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了:智能語音識別與交互(ASR), 智能語音播報(bào)(TTS)等模塊,通過智能機(jī)器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工撥打、接聽電話,快速而有效的提升銷售與客服效率。
開放的 API 接口,輕松對接微信公號、小程序、官網(wǎng),讓客服管理變得簡單。
- 呼出-營銷型客戶痛點(diǎn) -
- 人工貴,成本不斷攀升,企業(yè)壓力大;
- 招人難,人員流動性大,培訓(xùn)成本高;
- 流動大,導(dǎo)致監(jiān)管難,管理成本高;
- 拓客慢,銷售線索少,成單轉(zhuǎn)化率低;
- 呼入-客服型客戶痛點(diǎn) -
- 客戶咨詢量大、頻次高,人工坐席服務(wù)不過來,客戶等待時(shí)間長;\2、
- 咨詢的問題,重復(fù)度高,人工需要機(jī)械應(yīng)答;
- 擁有和呼出營銷型同樣的痛點(diǎn):招人難,人工貴,流動大,管理難。
讓AI云客服 為您的企業(yè)賦能
幫助營銷型企業(yè),在海量客戶中,快速找到高意向客戶;
幫助呼入型客服,快速應(yīng)答客戶,提升客戶滿意度。
- 省錢 -
- 幫助企業(yè)節(jié)省人工成本,降低整體開支;
- 7x24 小時(shí)不眠不休,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),無需領(lǐng)工資,交社保;
- 人力是最大的成本,降低此項(xiàng)開支,即可降低產(chǎn)品成本,從而獲得更大市場競爭優(yōu)勢;
- 無需采購軟硬件產(chǎn)品,云端開通即可使用;
- 貨比三家后,您會發(fā)現(xiàn):我們的親民定價(jià),絕對排在市場前列,降低了企業(yè)使用門檻!
無情緒,更無需被安撫情緒,避免客情糾紛的同時(shí),又降低了管理成本;
- 智能 -
- 根據(jù)話術(shù),對機(jī)器人做邏輯思維訓(xùn)練,期間還可協(xié)助企業(yè)不斷優(yōu)化,讓機(jī)器人越來越聰明,輕松篩選意向客戶。
- 機(jī)器人可根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn),來判斷客戶的意向程度,并分類打關(guān)注點(diǎn)標(biāo)簽,分配給人工坐席后續(xù)跟進(jìn)。
- 98%以上語音識別率。
- 支持實(shí)時(shí)對話打斷、轉(zhuǎn)人工。
- 人性化的系統(tǒng)更實(shí)用 -
- 機(jī)器人篩選出的意向客戶,人工二次跟進(jìn)后,直接在系統(tǒng) 的CRM上記錄跟進(jìn)結(jié)果,預(yù)約下次跟進(jìn),直至成交,不流失每一個(gè)商機(jī)。
- 真人錄音,甜美聲音拉近與客戶之間的距離。
- 建議標(biāo)配 -
- 2個(gè)AI機(jī)器人,配一位銷售
- AI機(jī)器人日呼叫量:1000通+
- 日轉(zhuǎn)化率:20+意向客戶
- 地產(chǎn)客戶案例應(yīng)用 -
為保護(hù)客戶隱私,在此做隱私處理。以下簡稱:某房地產(chǎn)公司。
銷售需要每天給客戶打電話,推廣新樓盤和商鋪,但是往往剛說到開場白就被掛斷,非常容易引發(fā)坐席人員的挫敗感。嚴(yán)重的還會帶著不滿情緒打下一通電話,我們都知道負(fù)面情緒是會傳染的,敏感的客戶可以感知到工作人員的沮喪情緒,自然也不想多與坐席人員交流,坐席周而復(fù)始打不出意向客戶,就會萌生離職念頭。
作為公司來講,員工前期的到崗培訓(xùn)、電銷培訓(xùn),都是花了大量時(shí)間與精力來做的。員工即使不出單,每月的薪水還是要支付的,而這個(gè)成本,是企業(yè)最大一項(xiàng)開支。
有了AI智能機(jī)器人,可以為企業(yè)解決:招人難,人工貴,流動性大,管理難,銷售線索少等一系列痛點(diǎn)。
AI機(jī)器人可以同時(shí)外呼多位顧客,系統(tǒng)有效的實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),并通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表,篩選出不同意向客戶,交給人工去精準(zhǔn)跟蹤,提升轉(zhuǎn)化率!
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好的系統(tǒng),其實(shí)不貴!
Equiinet(安科耐特)您身邊的IP通訊解決方案專家,致力于為您提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高性價(jià)比的系統(tǒng),助力您的企業(yè)一路成長。