SGS通標標準技術服務有限公司（通標、SGS中國、SGS通標）是全球領先檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS集團和隸屬于原國家質量技術監(jiān)督局的中國標準技術開發(fā)公司于1991年成立的合資公司。已設50多個分支機構，100多間實驗室，13000多名員工，服務覆蓋工業(yè)建筑業(yè)、汽車、礦產石化、農產食品、紡織品服裝鞋類、電子電氣、輕工家居、玩具嬰幼兒用品、生命科學、化妝品個人護理產品、醫(yī)療器械等供應鏈上下游。SGS各個部門業(yè)務遍布全球，國際通行。每種不同的項目都有對應的國家、地區(qū)認可資質。例如日本、新加坡、馬來西亞、美國、歐洲的壓力容器認證，SGS工業(yè)部分屬擁有各國的授權。詳細的資質情況，可以針對客戶的需求，尋找到SGS的相關部門進行咨詢。SGS始終以負責任的態(tài)度經營企業(yè)、回饋社會。如在甘肅賈家屲地區(qū)援建校舍并長期派駐支教員工，切實改善當地教育條件；對辦公場所進行能效評估和改造，減少碳排放；并在全國各分支機構持續(xù)開展捐資助學、扶貧幫困、賑災救危、保護環(huán)境等公益活動。憑借卓越的服務和可持續(xù)發(fā)展實踐，公司榮膺（商務部頒發(fā)）、“最受信賴的外貿服務商”、“跨國公司中國貢獻獎”、“快速反應公司獎及服務創(chuàng)新獎”，成績斐然，貢獻卓著。SGS是全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構。SGS是全球公認的質量和誠信基準。
為了提高通標標準技術服務有限公司對客戶的服務能力和水平，針對客服特點，通過呼叫中心將企業(yè)內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯系“窗口”，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。使其在市場活動中保持較強的競爭力，北京強訊科技公司聯合上海飛雄打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更換的服務。
使用呼叫中心有利于提高客戶服務質量，自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息，簡化了電話處理的程序。這在呼叫中心用于客戶支持服務中心時效果尤為明顯，在用戶進入客戶支持服務中心時，只需輸入客戶號碼或者甚至連客戶號碼也不需輸入，呼叫中心就可根據它的主叫號碼到數據庫中提取與之相關的信息。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以按照以往的電話記錄，以及已經解決的問題與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進入問題的核心。呼叫中心還可根據這些信息智能地處理呼叫，把它轉移至相關專業(yè)人員的座席上。這樣客戶就可以馬上得到專業(yè)人員的幫助，從而使問題盡快解決。
