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Avaya李農(nóng)演講預(yù)告《匠心凝聚,續(xù)寫傳奇》

2020-08-14 11:21:23   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(www.estzdh.com)主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://www.estzdh.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html)將于9月18日在北京遼寧大廈盛大開幕,本次會(huì)議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題。Avaya大中華區(qū)首席技術(shù)官李農(nóng)將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《匠心凝聚,續(xù)寫傳奇》,演講時(shí)段:9月18日(星期五)09:45-10:15am。
  李農(nóng)簡(jiǎn)介
  中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任,中國(guó)首席客戶官百人會(huì)創(chuàng)始成員,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng),CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)委員。中華人民共和國(guó)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YD/T2823-2015呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》評(píng)審主任,《T/CCSA224-2018中國(guó)呼叫中心營(yíng)銷類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》主要起草發(fā)起人。《客戶世界》雜志編委,曾編譯、主編、參與編寫《運(yùn)籌學(xué)ABC》、《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》、《社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》等著作。李農(nóng)先生具有豐富的客戶聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn),從1998年至今,其在服務(wù)行業(yè)提出的主動(dòng)服務(wù),聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù),全媒體交互中心等設(shè)想,獲得了行業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)同和肯定。2015-2019年間,其以全媒體交互思想構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái),連接了超過1200家政府機(jī)構(gòu)和6000余家旅游企業(yè),推動(dòng)中國(guó)旅游公共服務(wù)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
  關(guān)于Avaya
  在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成率取決于能否為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn),每天,在Avaya的支持下,眾多企業(yè)完成了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的高效通信,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的服務(wù)體驗(yàn)。通過創(chuàng)新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破現(xiàn)有桎梏,積極探索未來(lái)智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)也將為客戶和員工打造個(gè)性化的智能通信服務(wù),賦能全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)贏得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。如需了解更多信息,請(qǐng)?jiān)L問:www.avaya.com

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