95號(hào)碼是全國(guó)范圍統(tǒng)一使用的號(hào)碼,按用途可以分為三類:服務(wù)型企事業(yè)單位客戶服務(wù)號(hào)碼、公益服務(wù)號(hào)碼和其他業(yè)務(wù)接入號(hào)碼。也就是說(shuō),用95號(hào)碼給用戶打電話的可能是某個(gè)銀行、某個(gè)航空公司,也可能是某個(gè)政府部門,還可能是某個(gè)做業(yè)務(wù)的增值電信企業(yè)。多數(shù)情況下,用戶最反感接到最后這一類推銷業(yè)務(wù)的來(lái)電。
如何區(qū)分正常來(lái)電和騷擾電話不是所有“95”開頭的號(hào)碼都是騷擾電話。工信部方面給出了一個(gè)小口訣大家一定要記號(hào):“365,放心接;110認(rèn)真聽;其他號(hào)碼,要辨別”。
“365”指的是953、955、956打頭的號(hào)碼,號(hào)碼長(zhǎng)度為5位或6位,它們是銀行、證券、保險(xiǎn)、航空、物流(快遞)、石油、鐵路、電力行業(yè)里具有影響力的大型企業(yè)使用的客戶服務(wù)號(hào)碼,可以放心接聽。110,指的是目前投入使用的海警95110公益服務(wù)號(hào)碼,可一定要注意接聽。其他號(hào)碼,指的是950、951、952、954和957打頭的號(hào)碼,它們是呼叫中心等增值電信企業(yè)開展業(yè)務(wù)使用的號(hào)碼,號(hào)碼長(zhǎng)度一般為8位(有一些為5位或6位,也有一些老號(hào)碼長(zhǎng)度超過(guò)8位),這里可能有正常企業(yè)(如快遞公司)來(lái)電,也可能有不良企業(yè)來(lái)電,需要用戶自行判斷。
那其他號(hào)碼到底要如何快速辨別呢?為了幫助廣大用戶區(qū)分95號(hào)碼來(lái)電,工信部開放了免注冊(cè)的號(hào)碼查詢服務(wù),用戶只需要輸入網(wǎng)址http://www.miinac.gov.cn,在首頁(yè)“號(hào)碼查詢”欄目就可以查詢來(lái)電號(hào)碼信息。確認(rèn)接到涉及95號(hào)碼的騷擾電話,用戶可以向工信部委托的12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行投訴,投訴方式為12321官方網(wǎng)站或12321舉報(bào)助手APP,相關(guān)單位將按規(guī)定程序?qū)︱}擾電話進(jìn)行核查處理。同時(shí),后續(xù)為更好滿足公眾查詢號(hào)碼的需求,工信部還會(huì)對(duì)相關(guān)查詢端口進(jìn)行升級(jí)改造,可及時(shí)關(guān)注工信部動(dòng)態(tài)獲取最新信息。
除個(gè)人需謹(jǐn)慎辨別來(lái)電號(hào)碼以防止騷擾詐騙外,企業(yè)在辦理相關(guān)號(hào)碼時(shí)為保證業(yè)務(wù)安全也需謹(jǐn)慎識(shí)別。盡量選擇正規(guī)增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理,認(rèn)真配合辦理機(jī)構(gòu)做好實(shí)名登記及備案工作,避免個(gè)人信息被不法組織過(guò)度收集、泄露或?yàn)E用。優(yōu)音通信深耕企業(yè)通信領(lǐng)域十多年來(lái),一直致力于成為企業(yè)值得信賴的通信服務(wù)合作伙伴,秉持誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行工信部對(duì)于熱線號(hào)碼安全的要求,在整體服務(wù)過(guò)程中實(shí)時(shí)審核監(jiān)管,最大程度確保每一個(gè)入網(wǎng)企業(yè)合理合法。
今后,優(yōu)音通信也將持續(xù)為企業(yè)客戶提供更可靠、更穩(wěn)定、更安全、更便捷的通信服務(wù),與合作伙伴一道,共筑綠色、安全的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。