Avaya OneCloud包括了全系列的Avaya產(chǎn)品，并將提供跨聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信與協(xié)作和CPaaS等豐富功能。目前，Avaya產(chǎn)品和解決方案主要由三大核心類別組成：Avaya OneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。由于Avaya提供全系列的運營、消費和商業(yè)模式，因此所有解決方案都可以在云端輕易部署，最新的訂閱計劃和管理化服務(wù)以及Avaya公有云、私有云產(chǎn)品全部涵蓋其中。
Avaya高級副總裁兼CMO Simon Harrison表示：“采用Avaya OneCloud品牌是我們在全球范圍內(nèi)開啟的一項重要轉(zhuǎn)變，它顯現(xiàn)了我們目前和未來在創(chuàng)新上的決心。同時，我們也將與客戶和合作伙伴一道，在產(chǎn)品創(chuàng)新和個性化云路徑的基礎(chǔ)上，構(gòu)建客戶體驗中心和數(shù)字化工作場所。全球目前已經(jīng)有成千上萬家的企業(yè)依托于Avaya的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)移動化辦公，我們也將進(jìn)一步對其進(jìn)行優(yōu)化，以Avaya OneClod為例，全系列的產(chǎn)品將更能滿足企業(yè)的需求，達(dá)到更好的體驗。”
Avaya產(chǎn)品和解決方案的三大核心類別：
Avaya OneCloud CCaaS
該核心類別將為企業(yè)和客戶體驗中心賦能，提供客戶和員工之間的互動解決方案，連接和協(xié)調(diào)客戶體驗所有可能涉及到的領(lǐng)域，包括：語音、視頻、文本、短信以及社交，并以AI能力、洞察力和技術(shù)以及資源能力為CCaaS提供支持。
Avaya OneCloud UCaaS
該核心類別將提供統(tǒng)一通信和團(tuán)隊領(lǐng)域的功能，幫助員工實現(xiàn)沉浸式互動和協(xié)作，并支持移動化的辦公環(huán)境。
Avaya OneCloud CPaaS
提供先進(jìn)的API接口，支持DevOps商店和開發(fā)者平臺；助力企業(yè)開展前沿創(chuàng)新，幫助工作流程和應(yīng)用賦能。
Avaya執(zhí)行副總裁兼CPO Anthony Bartolo表示“Avaya OneCloud”表明了我們能提供全面云部署方案的能力，可以確保所有企業(yè)都能按時按需的進(jìn)行云端化部署，此外，作為一個多云生態(tài)系統(tǒng)，Avaya OneCloud也打破了限制上的桎梏，匯集了Avaya解決方案以及合作伙伴、其他領(lǐng)先云平臺的有點，客戶可以按照自身的需求進(jìn)行無縫對接。
IDC客戶服務(wù)與CRM副總裁Mary Wardley表示：“Avaya不斷創(chuàng)新，通過增強客戶和員工體驗助力通信與協(xié)作技術(shù)滿足未來辦公需求。Avaya OneCloud也直接的表明了Avaya不忘初心致力于以卓越的能力和經(jīng)驗通過公有云、私有云或混合云提供廣泛、靈活、安全的解決方案。Avaya指定了為全球客戶提供遷移的產(chǎn)品戰(zhàn)略，其應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)通過AI、機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)自動化等創(chuàng)新不斷擴展自身產(chǎn)品。”
Avaya也提供全面的智慧終端、例如話放、視頻會議裝置以及耳機滿足企業(yè)各類員工的需求，所有終端都享有世界級服務(wù)的支持，由Avaya專業(yè)服務(wù)部門和公司龐大的合作生態(tài)系統(tǒng)完成。
關(guān)于Avaya
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成率取決于能否為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，每天，在Avaya的支持下，眾多企業(yè)完成了數(shù)以百萬計的高效通信，助力企業(yè)實現(xiàn)卓越的服務(wù)體驗。通過創(chuàng)新以及合作伙伴的支持，Avaya致力于打破現(xiàn)有桎梏，積極探索未來智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)也將為客戶和員工打造個性化的智能通信服務(wù)，賦能全球企業(yè)和機構(gòu)贏得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗，促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長。如需了解更多信息，請訪問：www.avaya.com
