（胡浩泳先生為劉巍先生頒獎）

　　樂言科技成立于2016年4月，致力于將AI前沿技術(shù)賦能各垂直行業(yè)客戶，現(xiàn)已成為AI智能客服領(lǐng)域的頭部企業(yè)。樂言科技主要產(chǎn)品——“樂語助人”智能客服是一款可自動應(yīng)答、能深度訓(xùn)練對話、完美協(xié)同人機(jī)交互的AI客服機(jī)器人，可以提高客服接待效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低商家成本，促進(jìn)商家營業(yè)額持續(xù)增長。

　　目前，樂言科技已經(jīng)合作三萬家電商客戶，輻射數(shù)十萬電商從業(yè)者，以領(lǐng)先的人工智能技術(shù)提升行業(yè)效率。同時，樂言科技旗下產(chǎn)品在教育、政務(wù)、金融等不同垂直行業(yè)里實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，持續(xù)豐富產(chǎn)品應(yīng)用場景，提供多行業(yè)認(rèn)知智能解決方案。

　　為讓每一位客戶都達(dá)到最佳的產(chǎn)品使用效果，樂言科技為商家提供最貼心的“四重保障”。云實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)商家定制化需求進(jìn)行機(jī)器人后臺配置，無需商家親自動手；資深行業(yè)顧問一對一上門服務(wù)，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品使用培訓(xùn)，同時定期上門維護(hù)；7*24小時實(shí)時處理商家疑問，隨時聯(lián)絡(luò)到人，全力保障客戶使用體驗(yàn)；運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為商家提供專屬優(yōu)化方案，全方位賦能商家。

　　樂言科技擁有頂尖的算法和工程團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員在自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、并行計算、推薦系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)、通用計算、電商服務(wù)軟件等領(lǐng)域從業(yè)多年，擁有卓越的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，樂言科技的全棧式知識圖譜、跨領(lǐng)域語言認(rèn)知技術(shù)平臺和高維機(jī)器學(xué)習(xí)與深度訓(xùn)練等技術(shù)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　在競爭激烈的電商智能客服行業(yè)，樂言科技獨(dú)占第一梯隊(duì)，擁有領(lǐng)先的市場份額。樂言科技在產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力各方面都保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢和地位，構(gòu)建了較高的競爭壁壘，尾部企業(yè)和行業(yè)新進(jìn)入者在短期內(nèi)較難與之形成抗衡。

　　2020中國電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領(lǐng)導(dǎo)獎是對企業(yè)在收入、利潤、市場份額、地理覆蓋區(qū)域等方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績的認(rèn)可。沙利文團(tuán)隊(duì)通過深度訪談、行業(yè)分析、二手調(diào)研等方法，向獨(dú)立評審團(tuán)提名了一批具有競爭力的優(yōu)秀企業(yè)。由第三方投融資專家、金融專家、銀行家以及著名上市企業(yè)家組成的獨(dú)立評審團(tuán)對沙利文團(tuán)隊(duì)提名的企業(yè)，進(jìn)行嚴(yán)格的評審，決定將“2020中國電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領(lǐng)導(dǎo)獎”授予樂言科技。

　　樂言科技將繼續(xù)深耕自然語言處理、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)、智能推薦等人工智能技術(shù)，開發(fā)跨領(lǐng)域認(rèn)知計算平臺，為行業(yè)升級不斷創(chuàng)新賦能。

　　樂言科技是一家專注于認(rèn)知智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的國家高新技術(shù)企業(yè)，由CEO沈李斌博士等頂級自然語言處理、知識圖譜專家率領(lǐng)，擁有世界頂尖的算法與工程團(tuán)隊(duì)，是國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能整體解決方案提供商。以“引領(lǐng)人工智能技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價值”為使命，公司致力于將先進(jìn)的認(rèn)知計算技術(shù)賦能電商客服、智慧教育、政務(wù)咨詢、醫(yī)療問診等各個公共服務(wù)垂直領(lǐng)域，提升行業(yè)效率，降低人力成本并挖掘更多客戶價值。