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從Zoom CEO袁征的觀點(diǎn)解讀最新企業(yè)通信技術(shù)架構(gòu)趨勢

2020-09-07 09:49:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  基于SIP/VoIP語音網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常成熟,很多地方基本上已經(jīng)替代了傳統(tǒng)的PSTN,一些地區(qū)都已經(jīng)停止了PSTN的運(yùn)營,F(xiàn)在,很多服務(wù)商為用戶提供的企業(yè)通信服務(wù)基本上都是以IP為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在傳統(tǒng)PSTN,虛擬化和云平臺的技術(shù)發(fā)展的過程中,因?yàn)樵破脚_的出現(xiàn)和SIP網(wǎng)絡(luò)的靈活性,市場上也不斷涌現(xiàn)出了各種形式的語音運(yùn)營模式,并且企業(yè)用戶的連接方式,特別是4G和5G時(shí)代的手機(jī) APP的蓬勃發(fā)展,企業(yè)用戶的溝通方式也發(fā)生了活動的變化。企業(yè)用戶和企業(yè)通信平臺也出現(xiàn)了革命性的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變要求系統(tǒng)服務(wù)商和集成商提供靈活可拓展的連接方式,同時(shí)自己的企業(yè)融合通信平臺也必須實(shí)現(xiàn)靈活部署靈活擴(kuò)展。未來通信的連接性也是通信解決方案非常核心的問題。Zoom CEO袁征稱:“組織正從解決即時(shí)業(yè)務(wù)需求,轉(zhuǎn)變?yōu)樵谖磥碇С衷谌魏蔚胤焦ぷ、學(xué)習(xí)和連接。”
  如果我們繼續(xù)解讀袁征先生的觀點(diǎn),并且結(jié)合目前融合通信,從SIP語音業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能來看,我們就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)通信業(yè)務(wù)發(fā)展到了一定的瓶頸:
  • 企業(yè)通信中即時(shí)業(yè)務(wù)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前的SIP通信系統(tǒng)中,大部分的廠家的產(chǎn)品和開源媒體服務(wù)器平臺(Asterisk/FreeSWITCH),包括基于Asterisk底層的FreePBX電話系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者完全實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)通信的要求,并且,SIP通信解決方案已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和第三方業(yè)務(wù)的集成和互通。服務(wù)提供商或集成商的產(chǎn)品大部分的功能都重復(fù)實(shí)現(xiàn),業(yè)務(wù)功能方面沒有太多的,可挖掘的空間。各個廠家之間的競爭也無非是易用性,價(jià)格或者穩(wěn)定性方面做一點(diǎn)差異化競爭。
  • IP網(wǎng)絡(luò)和SIP業(yè)務(wù)沒有太多的突破,基本上已經(jīng)接近技術(shù)邊界。
  • 目前通訊技術(shù)滿足了人類溝通的三種方式(文字,聲音和圖像)。從文本通信,到語音,再到現(xiàn)在非;馃岬囊曨l會議已經(jīng)完全滿足了企業(yè)通信的溝通方式,實(shí)現(xiàn)了文本聊天,郵件圖片,語音電話和實(shí)時(shí)視頻。
  • 企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)和終端通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了變化,從以前的2G,3G到現(xiàn)在的4G和5G,已經(jīng)完全支撐了企業(yè)通信的大部分的要求。
  • 對第三方,特別是新企業(yè)應(yīng)用app應(yīng)用接入的接入接受度問題。
  更加新穎的即時(shí)通信IM終端和視頻會議集成等工具已經(jīng)非常完善,例如,tigase和jitsi視頻會議集成。安裝開源視頻會議jitsi
  大部分的廠家的企業(yè)通信產(chǎn)品其實(shí)基本上都已經(jīng)解決了企業(yè)通信的需求。市場競爭或者用戶需求已經(jīng)達(dá)到了一個臨近狀態(tài)。因此,根據(jù)袁先生的觀點(diǎn),在服務(wù)提供商滿足了業(yè)務(wù)功能以后,下一個競爭的戰(zhàn)場就是為用戶提供工作,學(xué)習(xí)和連接的工具。我們可以看出,連接是一個非常重要的核心功能。連接包括兩個部分的連接,一個是和其他第三方最新應(yīng)用的連接(例如,日歷app,項(xiàng)目管理app,提醒a(bǔ)pp,地圖app,文檔協(xié)同app,crm app,OA app,市場推廣app等),另外一個是和通信網(wǎng)絡(luò)的連接。我們今天的重點(diǎn)是討論通信網(wǎng)絡(luò)連接的話題。因?yàn)?G,5G,以至于不久可能出現(xiàn)的6G加速了終端連接性的支持,企業(yè)通信產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也需要進(jìn)行快速升級來保證其連接性。SBC作為SIP網(wǎng)絡(luò)連接性的重要保障需要為SIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更加靈活的部署方式。下面,筆者重點(diǎn)討論如何使用SBC來提升SIP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)用戶終端的更好的連接性。關(guān)于SBC和其基本概念,讀者可以參考筆者歷史文章:
  會話邊界控制器(SBC)/SIP路由以及相關(guān)業(yè)務(wù)問題淺析
  根據(jù)SIP響應(yīng)和一些運(yùn)營商級的SIP業(yè)務(wù)平臺來看,SIP服務(wù)器可以范圍注冊服務(wù)器,定位服務(wù)器或者轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器等。為了業(yè)務(wù)平臺充分?jǐn)U展,這些服務(wù)器一般都是各自獨(dú)立的。但是,在當(dāng)前的SIP通信服務(wù)器中,大部分企業(yè)通信產(chǎn)品廠家的企業(yè)級產(chǎn)品,甚至于包括著名的開源的SIP 媒體服務(wù)器,因?yàn)樗鼈兊亩ㄎ皇瞧髽I(yè)用戶,以及當(dāng)初的設(shè)計(jì)理念的差異,因此,媒體服務(wù)器的應(yīng)用和SIP協(xié)議以及接口耦合度都很高,如果在這些平臺部署企業(yè)通信業(yè)務(wù)的話,就存在很多局限性。如果想真正把幾個核心的業(yè)務(wù)分離處理的話,需要再部署其他的服務(wù)器來協(xié)同處理,這樣就會導(dǎo)致技術(shù)架構(gòu)越來越復(fù)雜,甚至于最后完全超過了公司技術(shù)資源的能力范圍。筆者的很多同行都在這些領(lǐng)域投入了很大精力,但是,仍然不能實(shí)現(xiàn)非?煽亢头(wěn)定的拓展方式以及具有非常好的連接性的解決方案。如何在不對本身企業(yè)通信系統(tǒng)/SIP服務(wù)器改造的同時(shí),能夠?qū)崿F(xiàn)用戶拓展和連接的升級,這是很多通信集成商所面對的重大挑戰(zhàn)。
  圖片來自于互聯(lián)網(wǎng)資源
  參考以下圖例,在下一代SIP網(wǎng)絡(luò)部署中,SBC有著非常重要的地位(包括zoom 電話系統(tǒng)部署),SBC可以根據(jù)SIP業(yè)務(wù)服務(wù)器的功能實(shí)現(xiàn)注冊,呼入,呼出等功能的分離,通過這樣的部署方式,實(shí)現(xiàn)基于云平臺對接不同SIP trunk,注冊不同SIP終端的注冊。為了保證SBC的可靠性部署,SBC還可以實(shí)現(xiàn)高可靠性解決方案,這樣可以保證SIP 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接性。
  基于多業(yè)務(wù)支持的SBC接入實(shí)現(xiàn)方式-ProSBC
  圖片來自于zoom(zoom SBC 連接)
  無論是針對企業(yè)終端客戶還是企業(yè)通信運(yùn)營等解決方案,基于多業(yè)務(wù)(終端注冊,SIP tunk 呼入管理,SIP trunk呼出管理)分離的解決方案,同時(shí)增加了對高可靠性的支持,這種方案可以在不重新改造SIP 通信服務(wù)器端的情況下實(shí)現(xiàn)SIP 媒體服務(wù)器的拓展,同時(shí)整個平臺的運(yùn)維成本也可以控制在一定的服務(wù),同時(shí)技術(shù)架構(gòu)也完全在一個可控的范圍內(nèi)。
  基于IP化的語音通信平臺面對企業(yè)用戶需求的變化,如果沒有實(shí)現(xiàn)技術(shù)架構(gòu)的升級很難滿足企業(yè)用戶移動化,以及連接的可靠性和靈活性的要求。Zoom CEO 袁先生的觀點(diǎn)給我們通信行業(yè)的集成商和運(yùn)營平臺提供了很多的思路和參考。通過SBC增加SIP通信網(wǎng)絡(luò)的連接性是一個非常正確的選擇,希望讀者能夠引起注意,同時(shí)給讀者提供一個有價(jià)值的建議。
  參考資料:
  https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_8991166
  https://tigase.net/
  www.jitsi.org.cn
  www.freesbc.com
  融合通信/IPPBX/FreePBX商業(yè)解決方案:www.hiastar.com
  最新Asterisk完整中文用戶手冊詳解:www.asterisk.org.cn
  Freepbx/FreeSBC技術(shù)文檔: www.freepbx.org.cn
  如何使用FreeSBC,qq技術(shù)分享群:334023047
  關(guān)注微信公眾號:asterisk-cn,獲得有價(jià)值的通信行業(yè)技術(shù)分享
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