“新常態(tài)辦公”是什么？從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”，還有那些路要走？后疫情時代，垂直行業(yè)如何適應(yīng)新變化？
人們的工作生活正面臨挑戰(zhàn)
“在新常態(tài)下，我們可以期待專有的居家工作空間和環(huán)境，更多地點的靈活辦公，更小的公司占地面積，更分散的辦公地點，以及更多、更廣闊的招聘地域范圍。辦公方式將更加自由多元，人們可以選擇在家辦公、在單位見面、或是遠程在線溝通，實現(xiàn)隨時隨地的無縫辦公�？萍紝⑦M一步使個人設(shè)備更易用，由于遠程溝通的便捷性，商務(wù)出差也將減少。”Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水在接受科技日報采訪時表示。
但與此同時，人們工作生活可能也會面臨一些挑戰(zhàn)。
“不像以往傳統(tǒng)的朝夕相處的同事關(guān)系，遠程辦公可能會對團隊凝聚力帶來一定的影響，同事之間人情冷暖或許會越來越淡，一部分只有面對面交流才能感受的真情實感也將被機器取代。另外，人們工作和生活的界限可能會越來越模糊，隨時隨地的工作意味著人們將不再有類似于‘朝九晚五’的固定工作時間，晚上陪家人的時間可能也會成為工作時間。”李金水說。
李金水表示，此次疫情，讓很多企業(yè)管理者意識到工作的本質(zhì)：工作目的和工作結(jié)果更重要，而非工作地點。在日常企業(yè)可以充分利用遠程技術(shù)，讓音視頻協(xié)作更加融合，讓工作更加順暢。
《新常態(tài)》報告顯示，85%的溝通因肢體語言的缺失而無法傳達。
“這是由于我們不一定能恰當?shù)乩斫馑说姆茄哉Z的表示，？這也從側(cè)面證明了視頻溝通的重要性。在當下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速、云平臺的廣泛應(yīng)用，以及5G落地的加快，員工之間，團隊之間可以通過定期的視頻會議和協(xié)作平臺（Zoom,?微軟Teams）進行隨時隨地的溝通，例如定期的視頻周會、定期的團隊社交閑聊時光。”李金水說。
新常態(tài)辦公更加混合、靈活
“新常態(tài)辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。企業(yè)從關(guān)注 ‘工作地點’轉(zhuǎn)向 ‘工作成果’，而這需要企業(yè)擁有對市場的快速反應(yīng)能力，更強大的靈活性、韌性，以及對應(yīng)對突發(fā)事件的能力，無論是業(yè)務(wù)流程、團隊溝通、還企業(yè)內(nèi)外的高效協(xié)作和運轉(zhuǎn)。”李金水說。
李金水說：“在新常態(tài)下，我們其實看到一個全球趨勢：在家辦公、在單位見面、 遠程在線溝通。企業(yè)和個人用戶都必須擁有可以遠程溝通和協(xié)同辦公的能力，能夠保證團隊溝通、開會、推進業(yè)務(wù)發(fā)展的正常進行，且保證國家和社會要求的安全社交距離，以及滿足工作和生活的更好平衡。”
《新常態(tài)辦公》報告顯示，85%的企業(yè)認為，地點靈活性提升了員工的生產(chǎn)力，74%的CFO將遠程辦公作為永久選項；68%的員工表示，他們未來將接納更廣泛、更靈活的居家辦公政策。在中國，51%的員工表示習慣了遠程工作。
“在未來的新型混合辦公中，開放辦公環(huán)境、保持安全社交距離、小型協(xié)作空間、遠程協(xié)同等多種方式可能將逐步取代傳統(tǒng)、大型的會議模式及密集空間。更高性價比、簡單易用、對平臺及軟件更有兼容性的視頻會議系統(tǒng)、智能硬件終端產(chǎn)品，將成為企業(yè)和個人用戶優(yōu)先考慮的解決方案。”李金水說。
智慧辦公更注重實時、協(xié)同
什么是“智慧辦公”、“智能辦公”？
“我認為，智慧辦公是指利用新興科技幫助員工實現(xiàn)更加順暢、快速、高效以及人性化的工作體驗。”李金水表示，與傳統(tǒng)辦公相比，現(xiàn)代智慧化辦公更加注重跨部門、跨地域的實時工作協(xié)同，通過利用人工智能、機器學(xué)習、物聯(lián)網(wǎng)、云、5G等新技術(shù)，實現(xiàn)辦公的數(shù)字化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化，以及業(yè)務(wù)所需的軟硬件的智能化連接和規(guī)范化管理，使企業(yè)提升辦公效率、提高生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)運營實力，并且為員工創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境和工作機制。
李金水認為，在智慧辦公領(lǐng)域中，統(tǒng)一通信和協(xié)同辦公擁有重中之重的角色，是企業(yè)保障業(yè)務(wù)正常運營的基石，尤其我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的“后疫情時代”。
IDC預(yù)測，到2024年，51%的全球IT預(yù)算將來源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國這一占比將超過70%。同時，用戶對溝通效率及質(zhì)量更加重視，專業(yè)的音視頻工具與協(xié)同辦公設(shè)備更受用戶青睞。
“我們相信，新常態(tài)辦公將逐漸普及化，靈活、彈性的協(xié)同溝通需求將呈現(xiàn)井噴式的增長，高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)將獲得更高的認可度。”李金水表示。
把大會議室變成頭腦風暴空間
在5G、AI和大數(shù)據(jù)加持下，未來將支持更多數(shù)量、覆蓋更大范圍的新常態(tài)辦公，而且隨著VR/AR技術(shù)在不同工作場景的加速落地，5G+VR/AR的賦能會大幅提升員工的使用體驗，從而助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新的發(fā)展階段。怎么做到互聯(lián)互通，私有云和公有云的相互輔助，管理的界面更加平順化？
“這些是新常態(tài)辦公里面最核心要去提高的部分。”李金水指出，“比如，讓視頻會議工具和會議室系統(tǒng)將把大會議室變成頭腦風暴空間，同時確保社交距離。云會議應(yīng)用能夠與任何本地平臺相集成，實現(xiàn)簡單的一鍵式會議（如微軟Teams、Zoom）。對于遠程工作員工，企業(yè)級耳機能夠屏蔽背景噪音，優(yōu)化工作效率，讓員工輕松在家中、車里、辦公室等任何地點開展溝通和工作。桌面藍牙會議揚聲器可以提供卓越的音頻質(zhì)量，讓溝通身臨其境。在開放工作空間，USB接口的企業(yè)級耳機能夠在多種設(shè)備上使用，實現(xiàn)桌面、移動電話兩者之間的簡單轉(zhuǎn)換，使移動辦公變得更加容易。高清視頻會議攝像機能夠與任何本地平臺集成，大幅度提升視覺體驗。”
智慧教學(xué)讓教育開始走出教室
自疫情爆發(fā)以來，遠程辦公、教育及醫(yī)療一直是大家關(guān)注的方向。數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，我國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，在線教育在疫情期間被按下“快進鍵”。
隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新技術(shù)推動下，今天的智慧教學(xué)，讓教育開始走出教室，實現(xiàn)跨教室和跨區(qū)域的發(fā)展，甚至一定程度上緩解了教育資源不平衡的難題。
“比如，在線教育方面不僅僅是設(shè)備，還有軟件去配合第三方的白板、AR、AI智能，帶領(lǐng)學(xué)生進入到一個更有興趣的領(lǐng)域里面去學(xué)習。”李金水介紹。
“這些新的應(yīng)用落地始于中國，但是慢慢會擴展到全球領(lǐng)域，變成一個新常態(tài)化的方式。根據(jù)不同的應(yīng)用場景、需求，專業(yè)商務(wù)耳機、攝像頭、揚聲器等，將克服干擾性、復(fù)雜性、遠程性，無論是在演講廳的最后一排聆聽講座，在教室進行同步課堂，或在家中參與線上課程，都能為學(xué)生提供清晰、舒適的視聽感受。”李金水說。
疫情期間，遠程辦公、在線教育需求增長，令PC、平板電腦、耳機、揚聲器等個人電子消費品迎來一輪小高潮。經(jīng)過疫情，消費者理解到，好的設(shè)備可以讓自己更有彈性、效率，且有連續(xù)性的和不同團隊辦公。無論是在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公還是在線零售，都離不開PC、智能手機、耳機、視頻會議設(shè)備等“居家生產(chǎn)力”設(shè)備與產(chǎn)品。
“等疫情過后，企業(yè)將會深思自身的云部署。由于此次大規(guī)模的市場教育和培育，爆炸式需求會比預(yù)期來得早，市場將對遠程辦公相關(guān)的軟、硬件設(shè)備及配套服務(wù)提出更高要求。視頻會議軟件及終端的需求量指數(shù)級激增，更多企業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推動云化進程，不斷提高自身對抗風險的能力。”李金水說。
