科大訊飛實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同辦公全面升級(jí)
目前，科大訊飛內(nèi)部協(xié)同辦公產(chǎn)品——“i訊飛”全面采用融云的IM即時(shí)通訊和RTC實(shí)時(shí)音視頻能力，在功能性、集成性、穩(wěn)定性、安全性及服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。
科大訊飛十分重視提升企業(yè)內(nèi)部的辦公效率，i訊飛就是由企業(yè)信息化部主持開發(fā)的一款內(nèi)部辦公通信產(chǎn)品，在之前版本已經(jīng)對接了郵件、OA、考勤、財(cái)務(wù)等企業(yè)信息化所必須的系統(tǒng)。但是在使用中，受困于缺少高效協(xié)同的通信能力，這也是企業(yè)內(nèi)部通信普遍存在的痛點(diǎn)，因此，科大訊飛希望加入專業(yè)的通信云能力來打破瓶頸，滿足協(xié)同辦公通信全場景的需求。
在選型過程中，科大訊飛提出的標(biāo)準(zhǔn)主要有三點(diǎn)：一是代碼需要開源，尤其是要交付應(yīng)用層的源代碼，方便企業(yè)對接內(nèi)部其他信息化系統(tǒng)；二是，要模擬仿真環(huán)境，進(jìn)行壓力測試，包括弱網(wǎng)環(huán)境、高并發(fā)環(huán)境等；三是售后服務(wù)要有 VIP 支持，能夠快速定位解決問題，或事前就能夠提供高峰期的預(yù)警方案和解決方案。
科大訊飛經(jīng)過多方調(diào)研，對多家廠商的解決方案進(jìn)行綜合考量，最終選擇了融云的辦公協(xié)同解決方案。融云可完全交付應(yīng)用層源代碼，系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)過海量高并發(fā)的驗(yàn)證，并且在售后服務(wù)方面，專屬VIP服務(wù)可以提供業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家聯(lián)合的一線支持。
圖1：融云技術(shù)支持服務(wù)
科大訊飛除了上述三點(diǎn)主要的訴求外，其實(shí)還看中了融云在功能、性能及集成上的優(yōu)勢。融云在功能上，可一站式提供“IM+RTC+推送”的通信全場景覆蓋能力；在性能上，擁有高品質(zhì)的即時(shí)通訊和高性能的實(shí)時(shí)音視頻能力，基于IM信令的通信架構(gòu)穩(wěn)定可靠；在集成上，簡單便捷，接口豐富，并支持二次開發(fā)，且運(yùn)維方便，適用各類辦公業(yè)務(wù)場景需求�；谶@些優(yōu)勢，使融云方案最終得以勝出。
基于融云通信能力全面覆蓋企業(yè)辦公場景
科大訊飛基于融云的IM、實(shí)時(shí)音視頻的雙重能力，以及安信——可支持政企遠(yuǎn)程辦公的模塊化解決方案，全面覆蓋企業(yè)常見辦公場景。
首先，i訊飛基于融云IM，對內(nèi)部信息化系統(tǒng)進(jìn)行重新整合，實(shí)現(xiàn)了單聊、群聊、多人協(xié)同場景下辦公通信。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，融云在IM即時(shí)通訊市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居第一，通過自研的私有通信協(xié)議和分布式微服務(wù)架構(gòu)保障消息的不丟不重不亂序；同時(shí)，融云IM還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現(xiàn)形式，豐富了協(xié)同辦公的溝通手段。
其次，i訊飛使用融云RTC能力打造多人即時(shí)的音視頻通話，穩(wěn)定流暢，全面提升了溝通效率。融云擁有高質(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻，清晰度最高可達(dá) 1080P，通過全球高質(zhì)量核心節(jié)點(diǎn)，跨數(shù)據(jù)中心級(jí)聯(lián)，可做到全球端到端延時(shí)小于 400ms，最低延時(shí) 66ms，保障訊飛全球員工在i訊飛上無延遲感知的實(shí)時(shí)互動(dòng)，滿足了其跨國的協(xié)同辦公溝通需求。
圖2：應(yīng)用融云IM進(jìn)行會(huì)議預(yù)約
同時(shí)，在召開會(huì)議前，科大訊飛使用融云的IM能力實(shí)現(xiàn)了線上、線下會(huì)議預(yù)約的邀請與提醒；在會(huì)后，結(jié)合訊飛的語音識(shí)別技術(shù)，轉(zhuǎn)換成會(huì)議紀(jì)要，并形成關(guān)鍵待辦事項(xiàng)跟蹤。這一款基于融云 IM+RTC 平臺(tái)打造的新一代i訊飛產(chǎn)品，極大提升了訊飛企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公效率。
此外，在疫情期間，融云推出可支持政企遠(yuǎn)程辦公私有化解決方案——安信。這是一款通用型的模塊化解決方案，可快速實(shí)施部署，具有較高安全性�？拼笥嶏w通過安信實(shí)現(xiàn)了以下三種常見場景：一是使用高管模式，可以隱藏內(nèi)部關(guān)鍵人員信息；二是使用PIN功能，重要消息一鍵必達(dá)，并支持預(yù)設(shè)發(fā)送時(shí)間，有App和短信提醒兩種方式；三是使用安信通訊錄，進(jìn)行組織架構(gòu)人員導(dǎo)入，方便訊飛員工進(jìn)行人員信息查詢。
圖3：融云安信通訊錄在i訊飛中的應(yīng)用
科大訊飛協(xié)同辦公效率顯著提升 安全性得以滿足
科大訊飛自從采用融云的通信云能力支撐企業(yè)協(xié)同辦公后，通過整合OA通訊錄以及其他關(guān)鍵功能，員工可以直觀地獲取OA上的各種信息，達(dá)成高效協(xié)同的通信能力；并且，融云提供的通信能力可以私有化部署，并根據(jù)訊飛的需求個(gè)性化定制，快速集成至現(xiàn)有客戶端上，因此，i訊飛基于融云的所有內(nèi)部通信不僅數(shù)據(jù)自持，還輔以防截屏的特殊功能，大大提高了企業(yè)通信安全，也充分滿足科大訊飛內(nèi)部的安全管理需求。
今年疫情期間，科大訊飛數(shù)萬名員工的遠(yuǎn)程辦公及協(xié)同，均使用i訊飛產(chǎn)品，在融云IM+音視頻通信云能力的穩(wěn)定支撐下，經(jīng)受了日均消息量200余萬條、月音視頻通話50萬分鐘的考驗(yàn)，極大解決了遠(yuǎn)程辦公的溝通效率問題。
結(jié)語
融云協(xié)同辦公解決方案中，IM的穩(wěn)定性和實(shí)時(shí)音視頻的高品質(zhì)，已經(jīng)獲得各大知名企業(yè)的廣泛認(rèn)可，例如致遠(yuǎn)互聯(lián)、聯(lián)想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、屹云等多家大型企業(yè)的協(xié)同辦公通信都選擇了融云。在通信云領(lǐng)域，隨著精細(xì)化運(yùn)營模式得到更加廣泛的認(rèn)同，相信越來越多的企業(yè)將選擇專業(yè)的PaaS通信云服務(wù)商所提供的協(xié)同辦公解決方案，提升溝通效率。
