全渠道智能客服,可精準識別客戶意圖,針對不同情緒客戶采用靈活服務策略,在有限時間內給予合理有效答復,提升客戶體驗感,提高服務滿意度,降低客服總體運營成本。
智能呼叫中心,智能外呼機器人通過主動式對話,更懂客戶,更通人性,快速高效完成業(yè)務所需,大幅降低客服中心人力成本。
智能質檢,通過系列自研智能終端設備,搭建線上線下一體化智能質檢系統(tǒng),自動完成質檢評分,形成可視化的數(shù)據(jù)報表體系。同時,針對客服人員流動性大,話術經驗積累難、培訓成本高等痛點,提供輔助培訓功能。結合知識庫和培訓技能,以問答的形式幫助員工鞏固深化學習效果。同時支持在線人工客服輔助,有效提升服務質量。
智能語音交互大屏,通過AI中臺,全新打造金融機構(網點/展廳/樓宇等)信息終端交互智能化,實現(xiàn)個性化信息推送。
桌面智能助理,基于智能對話的桌面機器人辦公助手,將企業(yè)離散信息串聯(lián)聚合,打通內部溝通和信息管理,結合保密分發(fā)的特殊要求,支持人臉、聲紋識別、語音指令操作、協(xié)作辦公、信息通告等,大幅提升辦公效率和體驗。
金融行業(yè)綜合性解決方案,擁有業(yè)內領先的規(guī);ㄖ颇芰ΓС謾C器人以及對話節(jié)點層面的個性化配置,數(shù)據(jù)一站式打通,支持業(yè)務指標到技術指標的拆解分析;擁有持續(xù)的創(chuàng)新能力,已獲專利700多項軟著150多項,并參與多項國家標準制定和產品性能評測;擁有堅實的落地能力,通過重慶話與普通話自適應模型支持中西部具有萬億規(guī)模上市農商行重慶農商行的各個業(yè)務場景,全方位助力金融行業(yè)智能化數(shù)字化。