南京某五星級酒店是一座集住宿、會議、餐飲、展覽于一體的綜合性會議中心酒店。酒店建筑面積32595平方米，共14層，擁有104間套豪華客房，設(shè)施先進(jìn)齊全。同時，設(shè)有風(fēng)格雅致的中西自助、格調(diào)高雅的湖景大堂酒吧及14個宴會包間等，薈萃中西美食，滿足客戶多樣化得餐飲需求；輔以設(shè)備齊全的健身房、25米恒溫室內(nèi)游泳池、高級SPA桑拿會所等完善的娛樂休閑設(shè)施，是籌辦高端會議、新聞發(fā)布會、會展及大型宴會的理想之選。酒店集團(tuán)為了給用戶更好的體驗，更好的服務(wù)，需要部署一套全I(xiàn)P化的智能通信系統(tǒng)。

　�。�1）酒店共14層，并有相應(yīng)的辦公區(qū)，需要一套純IP通訊系統(tǒng)，滿足酒店員工以及客房語音通話服務(wù)。

　�。�2）全酒店希望實現(xiàn)IP化，不再使用模擬話機(jī)，希望給用戶更好的品質(zhì)體驗。

　�。�3）外線使用E1線路出局，實現(xiàn)多路并發(fā)。

　�。�4）客戶呼入酒店熱線號碼，進(jìn)入智能語音導(dǎo)航菜單，客戶可便捷快速選擇所需部門。

　　（5）IPPBX系統(tǒng)可對接酒店的管理系統(tǒng)，語音與數(shù)據(jù)的融合，順暢管理協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�6）集團(tuán)考慮到與其他酒店未來的互聯(lián)互通，利用IP通訊可以免費互聯(lián)的技術(shù)，提升溝通效率，節(jié)省酒店整體通訊開支。

　�。�1）傳統(tǒng)電話系統(tǒng)布線麻煩，施工困難；

　�。�2）傳統(tǒng)電話系統(tǒng)功能單一，沒法實現(xiàn)靈活智能的語音導(dǎo)航；

　　（3）傳統(tǒng)電話系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成度低，無法和酒店管理系統(tǒng)融合；

　�。�4）使用傳統(tǒng)電話系統(tǒng)，后期沒法和其他酒店互聯(lián)互通，集團(tuán)總部與各地酒店溝通和管理困難，效率低；

　�。�5）老的電話系統(tǒng)沒網(wǎng)管服務(wù)，日常維護(hù)困難，維護(hù)成本高；

　　本方案中全部采用鼎信通達(dá)的UC8000 IPPBX系統(tǒng)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)以及IP話機(jī)實現(xiàn)組網(wǎng)，UC8000作為酒店的核心辦公電話系統(tǒng)，酒店前臺、辦公室以及各個樓層客房全部部署IP話機(jī)，注冊到UC8000系統(tǒng)進(jìn)行打接電話；同時通過鼎信通達(dá)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)MTG1000和運(yùn)營商的E1線路對接，用于酒店熱線號碼以及外呼出局線路；并且通過UC8000提供的API接口和酒店的管理系統(tǒng)對接，可實現(xiàn)叫醒服務(wù)、免打擾等業(yè)務(wù)。

　�。�1）三層到十四層為客房，系統(tǒng)分配的號碼依次為3xx, 4xx……14xx；其中一層和二層的辦公區(qū)和經(jīng)理辦公室使用分機(jī)號6xxx；方便內(nèi)部分機(jī)互打，以及分機(jī)之間互相區(qū)分。

　�。�2）酒店全部采用了IP話機(jī)，只需連接網(wǎng)線即可完成電話系統(tǒng)的部署，無需電話線路，部署簡單，效率高。

　�。�3）部署一臺中繼網(wǎng)關(guān)和運(yùn)營商線路對接，并根據(jù)客戶需求將特定DID給特定分機(jī)使用，其他分機(jī)功則共同使用E1線路的其他DID進(jìn)行呼入呼出。

　�。�4）為用戶配置智能前臺，并指導(dǎo)客戶對前臺語音進(jìn)行個性化錄制。用戶在任意一臺注冊分機(jī)號的話機(jī)上，均可通過5015、5005等錄音號碼進(jìn)行個性化語音錄制，前臺語音可錄制多個層級，不受限定。

　�。�5）通過提供的API第三方系統(tǒng)接口，實現(xiàn)和酒店管理系統(tǒng)對接，語音和數(shù)據(jù)融合，幫客戶實現(xiàn)多樣化業(yè)務(wù)。

　�。�6）系統(tǒng)具有擴(kuò)展能力，未來可以為與其他酒店進(jìn)行互聯(lián)互通，充分利用IP技術(shù)，降低互聯(lián)溝通成本，提升溝通效率。

　　（7）提供話機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)，設(shè)備集中管理，遠(yuǎn)程維護(hù)，方便高效。