老高電商圈子成立于2010年7月，現(xiàn)已成為全國知名的電商人脈圈子，擁有淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等平臺中高端電商企業(yè)5000余家，匯聚眾多年銷售額在千萬元甚至億元以上的知名電商企業(yè)。2020年初，老高電商圈子與微洱科技達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，旨在為廣大電商賣家提供更多維度的產(chǎn)品與服務(wù)。近日，老高電商圈子創(chuàng)始人老高（王勇軍）做客《微洱伙伴說》，聊聊電商、AI和圈子之間的那些事。
（老高受訪截圖）
老高電商圈子讓會員得到10倍20倍的成長
聊到成立老高電商圈子的初衷，老高說，“我自己從2008年就開始做淘寶賣家，能夠切身感受到賣家所需要的東西”。正是這種感同身受，讓老高想到可以用圈子的方式，從營銷管理、資源對接、團隊成長等維度全方位解決電商賣家在發(fā)展道路上遇見的問題。“目前國內(nèi)絕大部分培訓(xùn)機構(gòu)是以課程為主，往往有一個時間期限，課程結(jié)束之后，人與人之間的關(guān)系也就中斷了。老高電商圈子的核心價值是人與人之間的鏈接，關(guān)系是持久的。當(dāng)會員互相熟悉了之后，他們會產(chǎn)生頻繁的交流，繼而促成合作。所以非常多的會員在我們?nèi)ψ永锩娴玫?0倍20倍的成長，是因為他在圈子里面遇到了更多的好朋友，認(rèn)識到了更多人，了解到更多信息，獲得了更多的資源。”問起老高電商圈子的不同點，老高如是說。
（老高電商俱樂部10周年慶典）
未來所有企業(yè)都是電商，AI+電商是必然趨勢
關(guān)于未來3-5年電商的發(fā)展態(tài)勢，老高覺得未來兩年后，“電商”的概念可能會弱化并逐漸消失。“現(xiàn)在大部分的企業(yè)都在通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交易，從某種程度上來說，它們都是電商。當(dāng)所有企業(yè)都是電商的時候，那其實就已經(jīng)沒有電商這個概念了，因為所有的企業(yè)都是電商企業(yè)。我的判斷是未來隨著科技的發(fā)展，可能電商的形式會變化，淘寶、天貓、京東、拼多多，包括現(xiàn)在的抖音和快手（可能未來還會有其他的形式），這些都會變成引入流量和營銷的渠道。而所有的電商的競爭會回歸到商業(yè)的本質(zhì)，就是它的產(chǎn)品好不好，它的供應(yīng)鏈好不好，它的管理好不好，它的人才好不好。”老高說到。
在老高看來，電商發(fā)展過程當(dāng)中，AI的核心本質(zhì)是利用人工智能技術(shù)解決重復(fù)的工作量，以避免人力成本的浪費。在走訪會員的過程中，老高發(fā)現(xiàn)他們存在一些共同的痛點。客服難管難招，難培訓(xùn)難培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率又有限。很多客服一天內(nèi)要面臨上千個咨詢，而這種重復(fù)的勞動完全可以用AI完成。而在近2年的走訪中，老高發(fā)現(xiàn)有越來越多的會員開始使用智能客服，這也促使他開始了解研究這類型的產(chǎn)品。
想要幫助電商真正解決問題的情懷，讓我堅定與微洱科技合作的決心
“在我了解智能客服領(lǐng)域時，我發(fā)現(xiàn)了微洱科技。我有幸跟微洱的創(chuàng)始人朱總聊了兩次，他對未來的設(shè)想和他想要幫助電商企業(yè)降低成本、提高效率，真正解決經(jīng)營痛點的情懷，讓我深深折服。并且我得知微洱科技的創(chuàng)始團隊都來自阿里，而我是因為阿里才成長到現(xiàn)在的，所以當(dāng)下我就堅定了要與微洱科技合作的決心。這種合作不僅能夠讓老高電商圈子的會員降本增效，其實對我的生態(tài)、對我的圈子有幫助，能夠為客戶增加新的服務(wù)體驗。”談起和微洱科技的合作，老高如是說。“合作的大半年里，微洱確確實實也給我們的會員提供了很多便利，它的價值是我非常認(rèn)可的。同時我也非常榮幸和開心，能夠跟微洱科技有這樣一個合作，因為這種合作確實是給會員創(chuàng)造了極大的價值。”老高補充到。
老高表示，對于一些仍在猶豫觀望、甚至是從來沒有聽過“智能客服”這個概念的賣家，希望能通過他的努力讓更多人知道并且選擇微洱科技，因為老高相信微洱科技能夠幫助他們，給他們的企業(yè)帶來巨大的價值。
（老高與微洱科技CEO朱振華合影）
